【案例】知乎「不知道診所」來到上海，這一次有什么驚喜？ - 成都活動策劃公司

上周四，曾在北京三里屯引起火爆排隊場面的知乎創意體驗館「不知道診所」來到上海靜安大悅城，這是知乎開啟全國巡展的第二站。第一站是在天津大悅城。此次知乎「不知道診所」將會在上海靜安大悅城正式開展三周，時間從 3 月 22 日至 4 月 15 日。

什么是知乎的「不知道診所」？——就像身體上有了問題我們會去醫院掛號看醫生一樣，生活中有了問題，我們也會用知乎搜索得到回答，滿足各種好奇心。基于當代年輕人關心的「時尚」、「美食」、「心理」、「電影」、「攝影」、「學習」六大領域，知乎通過線下創意診所的形式，將在「不知道診所」里設置六大科室（外科、口腔科、心理科、五官科、放射科、內科），把知乎上專業多元的內容，以有趣的互動方式展示出來。在這個模擬真實的診所場景之下，大家可以在掛號臺現場提出問題，被分配至對應的六大科室。?這是知乎對「不知道診所」的趣味定義。

本次上海靜安大悅城除延續「六大科室」、「掛號問診」的主脈絡之外，不知道診所上海站還新增了「小兒科」（育兒話題）與「變態反應科」（過敏話題）兩個新的科室。并針對「外科（時尚話題）、口腔科（美食話題）、放射科（攝影話題）」的內容進行本土化創新。

知乎市場公關總經理來原介紹道：「此次『不知道診所』不僅有應情應景的創意升級，更入鄉隨俗，結合了上海獨特的城市韻味。」?

例如知乎根據站內的關鍵詞做出上海本地美食推薦，根據知乎中的高贊回答繪制了一份上海「美食地圖」。此外，「口腔科」還新增「香味書頁」，只要翻動書頁，書頁上食物的香氣就會撲鼻而來。結合上海的時尚氛圍，「不知道診所」上海站在「外科」新增了「網紅化妝鏡」的口紅涂鴉活動。

知乎品牌負責人孫天文表示接下來可能也將會在成都、廣州、深圳、南京等城市來做巡展。在篩選城市的標準上，城市活力——即年輕人的聚集程度將會成為一個很重要的衡量指標，這代表了這個城市有多少知乎的用戶以及知乎想要吸引的年輕人的潛在可能性。

在「不知道診所」展覽的商業地產的選擇上，知乎也傾向于聚集更多潮流年輕人的商業體合作。就從之前的兩次來看，第一次選擇在北京三里屯太古里，官方統計數據顯示在三里屯太古里南區，每天有接近 10 萬年輕人在這里逛街、聚會、街拍以及排隊搶購限量聯名款。無論是是三里屯的太古里還是上海靜安的大悅城，這群人的共同特征是他們都是一群 Early Adopter，他們是新事物的早期踐行者，他們更愿意接觸新事物勇于創新，在社交媒體上相對有影響力也愿意分享。除此之外，這些商業地產在這些線下的營銷活動中也扮演著越來越積極的角色。據 36Kr? 報道，知乎「不知道診所」北京的創意體驗館活動中，三里屯協助確定了最終的創意方案和現場宣傳話術；而在去年 4 月與 VOGUE 和 YOHO！舉行的為期三周的派對中，三里屯太古里也協助聯動了場內南北區共計 200 家租戶品牌共同參與。這次在大悅城的 SKY RING 摩天輪，知乎和大悅城也設計了驚喜環節。

上海靜安大悅城，這也是一個「快閃活動大本營」。上海靜安大悅城在 2016 年初開放了摩天輪，商場也因此以「魔都愛情地標」作為定位。去年大悅城與眾多品牌以及互聯網品牌展開跨界營銷合作，包括 in、天貓、Levis、蘭蔻等。這些商場也需要通過各種各樣的多樣化的活動吸引更多人流，給到消費者除了消費之外的其他體驗。這對于知乎和大悅城來說都是各取所需的。

回到本次上海站的「不知道診所」，和此前的兩次一樣，品牌主也以不同形式融入到診所的內容中。在第一次北京三里屯的創意體驗館中，就有許多品牌的身影，如提供限量款球鞋展示的 Nike，分享美食的 Enjoy，這些品牌都是知乎主動聯系合作的。這次在上海站中，雀巢超級能恩3、開瑞坦、西門子等品牌也加入到診所中。而合作形式則是以科室的形式融入，例如雀巢超級能恩3開設了「小兒科」；開瑞坦開設了「變態反應科」（過敏話題），以原生的形式參與到線下的診室形式中。孫天文表示，在北京站的合作方主要分為兩類：一類是知乎的商業合作客戶如小米、夸克瀏覽器等。另一類如耐克等品牌，他們是入駐知乎機構帳號的品牌，他們在知乎上較為活躍，內容豐富有趣。而知乎在選擇這類品牌時而有自己的標準：是否能以有創意的方式融入診所？是否是年輕人喜愛的品牌，能否給年輕人帶來新知和新的思維方式？以及這是否是一個不斷革新的品牌。

從品牌的 IP 延續性來看，來原表示「『不知道診所』從一開始就做好了長遠的準備，知乎要做的并不僅僅是一次主題活動，而是持續將知乎上的知識融入到更多場景中，縮短優質內容與用戶之間的距離。」，「更重要的是，『不知道診所』連火三城的背后，是用戶對知乎品牌和產品高忠誠度的集中表現，讓活動在各城市快速獲得高熱度。」?從目前的火爆程度看，「不知道診所」已經可以視作知乎較為成功的 IP，它已經形成了一個固定模式，無論是和商業地產的合作，還是和知乎商業額客戶的合作。

??截至 2017 年 12 月，知乎上已產生 2100 萬問題、8200 萬回答。這些不同于傳統書本上體系化知識的新知不拘形態，沒有界限，能為世界擴容，并能不斷拓寬個體的認知邊界。「不知道診所」正是將知乎站內各類型的新知進行生動的場景化呈現，其巡展將讓原本在線上流通的新知走到線下，普惠更大更廣的人群，為大眾帶來積極的知識助力。?

數日前，知乎與亞朵合作推出的「有問題」主題酒店也在上海正式開業。從主題酒店到創意體驗館，知乎正是希望通過持續不斷的創意活動，推動「幫助人們更好地認識世界」這一品牌使命的實現，用優質內容來更好地滿足用戶日益增長的知識獲取需求，幫助用戶發現更大的世界。

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