手游精細化運營：淺談數據運營系統 | 成都傳媒

很多游戲運營朋友可能不知道，其實在埋點和報表之間還存在著一條巨大的鴻溝。

這條鴻溝就是怎么去設計系統的埋點，怎么去推動前后端落地，再到怎么核對校驗數據、取數、清洗數據、數據計算，最后再到數據固化形成報表。

以這些路徑里面的埋點為例，我在前文曾經放過一張表：

這個其實只是簡單的字段類型表，當真的在做一款游戲的時候，數據埋點工作是相當繁瑣。

首先需要梳理整個系統的事件和事件類型，然后要定義事件的觸發時機，再去定義需要投遞的參數內容和參數類型。

比如最簡單的登錄行為，什么節點視為開始登錄，什么節點視為登錄成功？需要投遞什么樣的參數？

像渠道的登錄成功的節點一般是SDK登錄成功，而游戲的登錄成功可能是創角之后進入游戲，也可能是直接進入游戲，觸發時機就明顯不一樣，需要特別定義清楚。

對于游戲運營來說，這整套流程是一個專業度要求較高，并且又非常耗費團隊資源的工作。很難推動，不做又十分尷尬。

對于大廠來說，已經有專業的數據團隊（數據中臺）給出統一的埋點規范，作為游戲開發團隊，只要按照規范投遞即可獲取想要的數據和報表。

并且對于一些個性化的分析需求，比如用戶留存系列分析，用戶流失系列分析等，還有專門的數據分析團隊來支持。

對于小廠來說，數據中臺是一個高投入，產出見效慢的工作。

以前習慣了賺快錢的土老板很難理解做這件事的意義，所以要么就胡亂做一個簡陋的數據，要么就上線裸奔（別笑，我以前待過的某團隊就是上線裸奔狀態，什么數據都沒有，決策全靠拍腦袋）。

近幾年的第三方數據平臺應運而生，實際上就是想解決這樣的痛點。但是往往太過標準化的產品只能解決一部分問題，還有一部分需求滿足不了。

所以在這種背景下游戲運營與其去費力理解怎么做系統埋點，不如先搞清楚什么樣的數據報表是我們所需要的，在此基礎之上再想辦法解決數據的問題。

當你有機會提數據平臺的需求的時候，你至少要知道你想要什么吧？至少要知道你的決策需要依賴哪些數據吧？

不客氣地說，我甚至見過不少所謂的項目負責人提出的數據需求都亂七八糟的。

那么一個通用的數據運營系統應該是什么樣的？

我把通用的的數據運營系統分成六個部分：

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核心數據

核心數據主要是反映游戲的大盤狀況，作為運營負責人或者老板必看的表就是核心日報和綜合運營報表。

多說一句，其實這也是數據分析的一個重要邏輯，數據異常時，先看大盤數據然后再分渠道或者分指標去拆分數據看。

以實時數據為例，實時數據一般關心的字段有：實時新增數據（累計）、實時在線人數（累計）、實時充值金額（累計）等。

比如在線人數為，報表參考樣式如下：

數據是我隨手填的，真實的時間應該還有23：25，23：20等等，我這里嫌麻煩用省略號了。

注意，后續的所有報表一般都要支持篩選渠道和服務器。

一般實時數據的時間間隔在5-15分鐘之間，如果要壓縮到比如5秒左右的話，對于數據庫的壓力會非常大，5分鐘基本能滿足需求。

有的時候光報表看起來不夠直觀，負責數據的同學可能會做一些數據的可視化，比如折線圖等，這樣能充分顯示出數據的趨勢和波動。這里就不再展示了。

核心日報

核心日報的字段和樣式不固定，這里不必追求大而全，主要是圍繞運營需求和老板需求來，夠用就好。

比如老板關心dau和收入，運營關心留存和新增，那這里的報表展示這些字段即可。

綜合運營報表

運營綜合報表反映的就是整個的大盤數據，主要包括全部用戶和新用戶的全部數據。

大致樣式如圖：

用戶分析

用戶分析主要包括六個部分：新增用戶分析、付費分析、活躍分析、流失分析、用戶養成分析、用戶行為路徑分析。

系統分析

系統分析主要四個部分：活動分析、經濟系統分析、玩法系統分析、其他功能分析。

區服分析

區服分析主要分5個部分：開服數據概覽、開服月分析、開服留存分析、服務器數據

限于篇幅原因，本篇只能展示用戶分析、系統分析和區服分析的腦圖，詳細報表形式和內容需要單獨開篇進行講解，有興趣的同學可以留言，人多的話會繼續更新，畢竟腦圖就寫了幾個小時，完整一篇寫下來要死了…

GM工具其實嚴格來說不應該歸類于數據系統中，但是考慮到很多公司連GM工具都做不好，后續也會單獨開篇進行講解。

以上內容如果能做成運營后臺，基本能滿足80%的運營和迭代需求，其余20%的個性化需求需要單獨由數據分析師進行取數計算分析。

大廠和不少第三方數據平臺現在實際上也是支持定制計算的（主要是不少運營不會寫SQL語句），但是效果一言難盡。所以這里就不再贅述了。

這次游戲數據運營系統的文章加腦圖寫了差不多七八個小時，如果看的人多的話會更新成一個系列。關注我的互聯網領域的朋友放心，我后續還是會寫互聯網的產品運營方法論的。

作者：姚偉的寫字臺

來源：姚偉的寫字臺