成都拓展團建活動策劃
多屏互動、終端入口全覆蓋打造全渠道建站需求
滿足不同用戶的使用習慣，觸達客戶
活動運營是運營中的一種，本文作者總結了自己活動在運營過程中的5點經驗，與大家分享！
做過公眾號運營、內容運營、活動運營、平臺運營以及用戶運營；也負責帶過運營團隊，想寫些文章，希望它們是對工作的一個總結和記錄，不辜負過去的那些年。
對于活動運營，我的進階路徑大概是從參與活動討論——單獨負責活動——對策劃的活動提出意見和建議。
相較于其他類型的運營經驗，單獨負責的活動運營不算很多；但經歷得多了，還是有一些經驗和想法。
每個活動從誕生之日起就帶著它的目標。可能是拉新，也可能是促活，還有可能是留存、轉化和轉介紹。
但不論是何種，我們之所以做活動，就是希望用一定的激勵手段讓用戶來幫我們實現目標。那活動的效果也就和這個激勵是否有效息息相關了。
在最開始接觸線上活動時，小伙伴們一起討論最頭疼的問題就是應該選什么獎品，客戶才有興趣來參與活動。我們不僅內部投票還在公司做過用戶調研，發放的獎品也是不斷升級：有iPhone、旅游套餐這樣的大獎，有人人都用得著的各大電商購物卡，有追趕時髦的戴森系列家電，還有值得投資珍藏的各類黃金產品。
但結果都是眾口難調，出現過不只一次客戶中了手機等大獎而不領取的情況，直到我們看到了現金紅包的效果。
現金紅包也許只有幾塊錢，但它帶給用戶的刺激絕對是遠大于10元錢的話費。尤其是對于那種要求不高的活動，例如只是吸引新注冊，那也許幾毛錢就可以讓用戶開個新賬號。
這點其實在勢頭正猛的拼多多上體現得淋漓盡致，100元現金提現，讓你對多少親朋好友下手了。如果換成其他任何一種等值的獎品，相信效果都不會如此之好。
但是現金紅包也不是處處適用，因為有些行業的原因，例如金融行業，考慮到合規性，現金紅包的使用還是很受限制。
看運營方面的文章，常常見到一句話“要利用人性的弱點進行運營”。雖然我個人不是很認同這句話，但是人性的弱點例如懶確實會影響到活動的效果。
主要從兩個方面來說：
這其實是有點產品思維的，做活動就要把它當成一個小的產品來做。
舉個例子，活動的登錄或報名方式，我們知道很多互聯網機構以前都是郵箱注冊、很多金融機構都有一套嚴謹的賬戶體系。但無論是哪一種，對用戶來說要輸入一長串字符都是一件麻煩事兒。但好在微信的出現以及很多APP綁定手機號的要求，登錄方式簡單了很多。現在甚至出現了自動識別你手機號、不需要做任何輸入，只要一鍵確定就可登錄參與。
前面我們說過活動是有目標的，但這目標是要一蹴而就還是徐徐圖之？
再舉個例子，金融行業的目標都是做客戶資產、做收入；但你一來就跟客戶說你存多少錢，我就給你什么獎勵，那我估計能滿足這個門檻的客戶不多。滿足參與門檻，而又恰好看到你的活動，又恰好感興趣的就更少了。
我們一般的做法就是把它拆解，注冊-開立賬戶-入金體驗-資產逐步增加，就像一個任務體系。但開始任務的第一步，一定不能要求太高太難，把大家都嚇退。
這一點其實和上面一點類似，也是和產品思維有點關系。
去年天貓雙十一有個疊貓貓的活動，說實話我一直沒鬧明白活動規則是怎么回事。
就是每操作一步就會提示我下一步，去逛逛會場啊什么的就可以得點，然后一點擊就過去。
在過去的活動經驗中，我們也發現經常有客戶是稀里糊涂的報名，報名之后就不知道怎么做了，你讓他去讀活動規則基本是不可能。
所以就需要我們在活動交互上多費心力，比如說活動注冊后你就引導客戶去抽獎，抽獎完就跳轉至下一環節；一步一步，系統帶著用戶走。
活動策劃時，我們很容易陷入創意的怪圈，會不斷的去思考從形式上怎么去吸引客戶。
同樣一個抽獎活動，我們可以做成大轉盤，也可以是搖錢樹，還可以是抓娃娃機等等形式。
但效果差別大嗎？
不太可能。
除了讓客戶有點新鮮感外，剩余的就是增加UI和開發的工作量。
在我們試驗了幾次后發現，與其把活動包裝得花里胡哨，讓用戶云里霧里，還不如清清楚楚的告訴他們，獎勵究竟是什么。
當然，獎勵不夠吸引人，需要包裝掩飾下的就另說。
不想當將軍的士兵不是個好士兵，不想做出爆款活動的活動策劃不是個好策劃。
每個做活動運營的同學心里應該都有個爆款夢，希望活動數據一鳴驚人，從此一戰成名。
支付寶每年一度的賬單、支付寶的錦鯉、網易云音樂的走心評論，都是我們面前的豐碑。在超越豐碑前，我們得先試問下成就他們的土壤我們有嗎？
龐大的用戶基礎、強有力的技術支撐、反復打磨的文案和UI、人氣大V的宣發等等。
以賬單為例，自從支付寶賬單出爐后，各大金融機構也紛紛效仿。
我們也曾經試圖學習，但光是要把各類資產與收益數據打通就是與技術部嗑了好幾個月，又受公司謹慎的氛圍影響不敢大力宣傳，結果自然也不盡如人意。
所以有時候，適合才是最好的。雖然沒有帶來double的效果，但我們讓業務數據增長了10%、20%，那就已經很不錯了。
作者：搖曳的大樹
來源：搖曳的大樹
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