會務接待基本禮儀常識有哪些

1、 會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查，有考慮不周或不落實的要及時補救。如音響、文件等是否都準備齊全。保證準備工作萬無一失。 2、 簽到 設一簽字臺，配有1-2名工作人員，如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。簽字臺應配有毛筆和鋼筆及簽到簿。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對著自己，雙手遞上。如果是毛筆則應蘸好墨汁再遞上。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。對來賓的合作表示感謝。隨后，將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領上的插花眼上。 3、 引座 簽到后，會議接待人員應有禮貌地將顧客引入會場就座。 4、 接待 顧客坐下后，接待人員應到茶水，熱情向顧客解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。 四、會議進行中的服務禮儀 1、倒茶 服務人員注意觀察每位顧客，以便及時為其添茶倒水。倒水時動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能印在杯口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開杯蓋，右手持茶壺，將水準確倒入杯中，不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。杯子放在顧客桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人。不能慌慌張張，來回奔跑，將顧客的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。 2、其他服務 會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求工作人員嚴陣以待，做好各項準備工作。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現混亂。 如果顧客有電話或有人要相告要事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告或用紙條傳遞通知，避免無關人員頻繁走動和耳語，分散顧客注意力。 3、做好會后服務的準備工作 會議進行之中，就要為會后服務做好準備。各個部門的接待人員都應提前守侯在崗位上。

1、根據會議的性質和內容以及參加會議的人員范圍確定會議地點及會議工作機構。一般情況會議服務機構都設大會秘書處，下設若干個組，如會務組、秘書組、簡報組、后勤組、保衛組。每個組應當各司其職，做好自己的事，以保證會議能順利召開。2、收集與會人員名單。根據領導機關確定的范圍，這一聯系收集并打印成冊，待會議開始時發給與會領導和代表，并且安排專人負責在現場查看是否有人沒到，沒到的誰負責來通知。3、確定并擬制會議須知、日程、作息時間、印制會議證件。打印出來應給每個參加會議的人員一份，能讓他們了解會議，并安排自己的時間。4、安排會議人員編組、指定小組召集人，以便于組織會議討論及學習活動?！　?、印制會議文件，并在會議報到時做好登記分發工作。這個需要安排一定的人員負責，確保每一個與會人員各一份。6、根據與會人員名單，安排好代表住房。住房的安排需提前根據與會人員的具體情況來定，要考慮到與會人員的身體健康狀況，習慣愛好等