公關策劃過程有哪些步驟？

公關策劃的設計流程
公共關系事件的策劃一般可以分為五個階段，即立項、調研、策劃、論證和決策五個階段。
立項階段
立項是公共關系活動的由來，客戶必須要求明確的公共關系服務需求和一定的傳播主題。影響立項的主要因素有如下四個方面：
――項目是否具有迫切性。任何一個公共關系活動的項目都具有明顯的公共關系目標，要解決或改變當前的公共關系狀況。一句話，實施這一項目是否對客戶的公共關系目標有明確的貢獻。
――項目是否具有一定的傳播主題。公共關系活動都應具備一定的傳播主題，這一傳播主題應該符合客戶的市場戰略和公共關系宗旨。
――項目是否具有一定的經費預算。沒有一定預算支持的公共關系活動都是天方夜潭。足夠的經費預算才能保證項目的順利推進和實施，才能取得良好的效果。
――項目是否具有一定的可行性。項目的策劃和實施需要天時、地利、人和，需要內外環境的配合，甚至需要創造一定的條件，但這種條件必須是成熟的、可行的。
調研階段
調研是策劃的前提，沒有充分的調研和大量材料的支持不能形成科學的判斷。調研的目的是對客戶的需求作出準確的判斷，分清當前形勢，提出具體的公共關系目標，同時確定目標公眾和活動主題。具體來說：
1. 工作目標：充分了解客戶的需求及其工作內容；澄清、界定任務；在現有信息資源基礎上深入調研，了解所有相關情況；審核所有信息資源，確定最重要的內容，對此保持清醒的認識（key insight）。
2. 研究客戶的“標書說明”，準確了解：
客戶確切的需求是？（項目3個月危機…）
公共關系活動目標是？（產品上市？消費者教育？競爭…）
目標受眾是誰？（媒體？消費者？政府...）
客戶對自身的認知？（歷史？商業目標？競爭環境？）
以往的公共關系行為？（用過公關顧問公司？只是廣告…）
大致的經費預算？（沒有預算嗎…）
如何提案？（時間？方式？有誰參加…）
3. 充分掌握材料：
資料是否充分（公司介紹、新聞稿、媒體名單、調查…）
向客戶索取有關資料
利用第三方數據庫資源
背景調查：公關活動情況、競爭對手的公關活動、媒體報道分析、市場分析等。
受眾調查：媒體調查、消費者調查、客戶調查、特殊群體調查等。
策劃階段
策劃是公共關系活動的創意之源，是任何一項公關顧問工作的主體工作，這階段將提出明確的公共關系目標、目標受眾、活動主題和活動形式，制定出公共關系活動的戰略、傳播策略，并形成具體的公共關系活動方案（包括傳播計劃、活動行動方案及整個活動的預算）等。
具體來說：
1. 確定目標：充分了解客戶的商業目標，制定明確的、可產生有評估價值結果的公關目標，力圖與客戶的成功量度標準達成一致，了解如何設計可度量的公關目標等。
2. 制定戰略：在充分揣摩客戶公共關系目標和戰略意圖的基礎上，針對當前的客觀形勢，有創意地提出具體的公共關系活動戰略和媒體傳播策略。
3. 調研信息和洞察結果轉化成公共建議書：客戶定位、戰略重點、完整的競爭趨勢、準確的目標受眾和細分、受眾心態和行為變化、有影響力的人和機構、主要信息、媒體策略和媒體選擇、總體活動方案。
4. 形成完整的行動方案和大致預算
論證階段
論證階段將對草擬的公關建議書進行集體討論，如有條件的話，可以聽取相關專家或目標受眾的建議，客戶的意見在此階段非常珍貴。這階段應該從不同角度論證方案實施的可行性，并做出反饋調整，特別要注意以下幾點：
推出符合公關戰略，具有獨創性的公關提案，突出可衡量的結果。
周密安排一次成功的集體討論(brainstorm)。
竭力促成集體討論。
評估、選擇、測試所提出的意見和概念。
其他創意資源論證等。
決策階段
策劃方案經過反復論證和客戶審查已趨于成熟，客戶的最后決策將決定是否如期實施公共關系活動計劃。往往在這個階段由于種種原因而導致計劃的擱淺，有時候也由于時間不充分，而倉卒上陣或確實良機。因此，要充分顯示必勝的信心，盡量說服客戶數量把握時機、果斷決策，畢竟前期已投入大量的精力和財力。