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    官微失敗由來已久,如今官抖卻又重蹈覆轍 - 成都

    時間:2019-10-26

    常言道,有需求,就是有市場。只要產品/服務與用戶所產生的需求匹配,就能產生交易,也就是能賺錢。

    而事實上:

    • 第一,你的產品/服務并沒有100%觸達到需求客戶,此時,你需要做曝光;

    • 第二,滿足用戶需求的產品有很多,即使你觸達到了需求客戶,客戶憑什么要選擇你,此時,你需要做品牌;


    互聯網時代,各類平臺此起彼伏,其中永恒不變的思維,是流量思維。世界太大,除了生存性的剛需外,大多數產品/服務,要直接找到大批精準客戶,實在太難了。因此,從大流量中篩選出潛在客戶,并實現成交,是目前企業獲客的主要手段。

    當然大多數平臺的流量并不是免費的,買流量太貴了,企業終將難以承受。尤其是公域流量是一次性的,你花錢時候,流量源源不斷,但是錢一停,流量也就沒了,公域流量不能重復、多次利用,這造成企業品牌對流量的嚴重依賴,說得直白一點,很多中小品牌不過是給BATT打工。(百度、阿里、騰訊、頭條) 

    與此同時,不少企業在付費流量探索中,因為轉化未能達到較好的預期,導致產生了許多試錯成本。所以,新媒體的興起,成為了許多企業老板要抓住免費流量的“救命稻草”。 

    企業老板們的第一認知是“免費渠道”,隨便找人來做,隨便發。他們對企業自媒體戰略認知上的錯誤,致使官微未能發揮新媒體的紅利優勢。

     

    一、企業官微的運營現狀:運營人的職場生涯,正是見證企業官微偽命題的有力證據

    時至今日,官微早就失去了它的媒體屬性,或者說,它從來沒有真正擁有過媒體屬性。官微一出生,便背負著商業廣告與變現任務,迫切拓客變現的企業主想方設法在掏空它發展的可能性。天生強商業需求的官微早就喪失了它傳播的初衷,成為企業的自嗨工具。一方面懷著“逆天改命”的夢,一方面,做著背道而馳,永遠不可能發展起來的自嗨式運營工作。

    請一個人負責公司所有的自媒體,從官方微博到官方微信,從頭條號到抖音號,甚至小紅書、企鵝號、一點號、知乎、百家號。要一個人負責全部撰文、設計、排版、腳本、運營、視頻拍攝工作!

    還有,老板還要求你日更!要你為KPI(漲粉量和閱讀量)負責!不達標要扣錢!

    你以為到這里就結束了嗎!是的,還有銷售KPI!一個月還得賣出多少貨物。 

    這樣的老板們都是在做著“花幾千塊招個運營,去實現漲粉數十萬,賣貨上百萬,帶公司上市”的夢! 

    試問一下,這樣的企業自媒體怎么做得起來?先不說企業的運營小編是否無所不能,他光是每天在各個平臺的內容更新,已經絞盡腦汁,筋疲力盡了。哪來的精力去思考增長,以及銷售變現的問題。

     

    二、80%企業官微做死了,原因是多到罄竹難書的

    正如上面說的,最本質的是:

    (1) 是企業核心層的戰略認知錯誤,戰略重視不足;

    戰略認知不足,比如覺得隨便一個阿貓阿狗都可以調去做新媒體運營的,像人事專員調崗做公司公眾號,設計美工兼著發稿,一個客服主管去管新媒體部門,這樣的事情太多了。一開號就發稿,一發稿就全幅廣告,從不考慮長久經營,從不打算用戶培養。

    戰略重視不足,指的是懷著僥幸的心態,在過度消耗這個“免費渠道”,不愿意在企業自媒體上投入預算,不愿意試錯,但又奢求免費渠道帶來巨大回報。典型的“只想馬兒跑卻不給馬兒吃草”的投機心理。

     

    (2) 企業實情決定自媒體成敗,以及官微能夠走多遠?

    你一個餅干,一包零食也來做企業自媒體,請問你有什么優勢?發幾篇文章就能夠成就品牌,提高銷量?溝油哥以前跟興業銀行高層說過,光靠普通推送,是沒辦法把建行的客戶變成興業的粉絲,并在興業辦卡的。銀行自媒體的核心戰略是聚集,盤活現有持卡客戶,并且通過老客戶口碑去影響,發展其他銀行客戶的。

    我在以前的文章說過,企業自媒體更多的是錦上添花的,而不是雪中送炭的;那些快速擺脫0~1的企業自媒體,一般自身就擁有品牌的知名度勢能,而企業官微只是順理成章地召回這群用戶,通過運營提高粉絲粘性而已。如果你的產品沒有優勢,品牌無人問津,還不愿意踏實做好官微內容,你覺得你還有什么發展起來的資本? 

    另外,不是每家公司的官微,都能成為幾十萬、百萬大號的。這是取決于產品的受眾范圍,使用頻率,產品優于競品的核心優勢等等,運營企業自媒體,能夠做到高度聚集已有客戶成為粉絲,提高其粘性,促進其無限次“復購”,已經是很成功的了。想著拉新,拉競爭對手的粉絲成為自己粉絲,這個目標有點“癡人說夢”。

     

    (3)管理層吝嗇“試錯成本”,一毛不拔,以為模仿,就能做大

    很多管企業自媒體的領導,都喜歡說2句話:

    第一句,你看誰誰家公眾號,感覺也沒怎么下預算,照樣做得那么大?你怎么做不到?

    第二句,要預算也行,這里1000塊錢預算,你做活動要帶回2萬銷售額才行啊,至少也得漲個1萬粉絲吧?


    不知道大家是否似曾相識?

    公眾號運營模式,內容定位,用戶篩選與企業實情,前期都需要進行試錯。沒有大神,一來就幫你把官微短期內整成大號,還大賣產品。如果有,那他也不需要去你家企業打工!

    試錯,是公眾號的探底,也是運營人能力的考察。只有經歷過不同試錯,才能修正企業自媒體的發展方向,才有機會事半功倍。

     

    (4)運營干貨并不適用于企業新媒體,來自自媒體的成功經驗,未能形成通用的萬能公式

     

    不同于我們13年做自媒體的時候,做什么都只能靠野路子。沒有前人經驗,沒有章法可言。自從運營課程的出現,似乎運營技巧、理論被系統性梳理了出來,似乎新媒體所有的細節都有方法論。

    于是,小白們如獲至寶,殊不知,當新媒體職業化,遇上企業實情,所有干貨技巧水土不服了。企業自媒體正是由于行業、業務、產品的多樣性,復雜性,以及急于變現,才致使很多官微“胎死腹中”,淪為雞肋。不是說運營課程沒有用,它在很多方面能幫助小白形成系統的新媒體理論知識,只是其落地性,匹配性,就要考驗所學者的“融會貫通”了。

     

    (5)領導選擇性忽略前期“堅持”成本,沒付出“成本”卻要急著收獲

    孵化一個企業自媒體需要付出時間成本,人力成本,運營預算等。且還具備諸多不確定因素。花時間省錢,花錢省時間。亙古不變的真理,無論是花時間,還是花錢,都有一定的試錯期,企業管理者需要做好心理準備。不想花錢,不想等,是不會有好結果的。

     

    (6)新媒體小編的能力稂莠不齊,大多數還停留在編輯發稿水平,沒有增長手段

    從職業特征來說,新媒體運營作為職業,因為“新”,讓應屆生、年輕人興趣濃厚,躍躍欲試,但事實想要做好,遠比想象中困難;

    從企業戰略眼光角度,多數企業對于新媒體并不想過多投入,只片面地看到“免費渠道”,理應請個應屆生來搞搞就好;

    企業自媒體整體發展水平來看,普遍的認知依舊是“文案=新媒體=運營”,于是,很多文案尚未完全精通的求職者,處于職業轉型,匆匆進入新媒體小編大軍,進去之后,也是一臉茫然,一臉懵B的。

    所以,造成目前在崗新媒體運營者能力不足現象的,原因有三。應屆生的盲目投入,企業不舍投入,文案崗被迫轉型等造成。寫文寫的好的,未必會運營,懂運營的,或許寫文并不怎么樣。新媒體普適人才仍然處于稀缺狀態,在這家運營做得好,不代表下一家也能取得成績。

    運營的不確定性,企業諸多客觀阻撓因素下,企業新媒體運營依舊是一個“矛盾體”,留給無數年輕人一個職場博弈的教訓而已。

    如今紛紛攘攘搶著注冊官方抖音,其結果也是如出一轍,數據依舊慘不忍睹。為什么?看看以下招聘需求就知道了,官抖只是原來小編新增的一項工作而已,并不會得到公司戰略性重視。

    什么總裁拜年啊,總經理會議精神啊,產品制作流程啊,品牌得獎啊,什么視頻都往抖音號一丟,結果可想而知,誰會為你點贊?一個不知名品牌,一個陌生產品,一個不知道從哪里蹦出來“總裁”BB幾句?就妄想抖音注入千萬流量?哪怕買了dou+計劃,也是“花錢強曝光”,是無效曝光,內容與受眾關聯度低,無法get到受眾的G點,縱使最后百萬曝光又有何用?

    一個人是做不好企業抖音的,更別說是個官微小編兼職做抖音。視頻內容的生產成本比圖文大,務必需要團隊化制作,而且企業抖音的硬傷,往往是缺乏一個“專門出鏡的演員”,還必須要有一定的顏值。除非視頻創意格外優秀,不然,企業抖音號很難完成0~1的起步。 

    目前,2019年,已經不再是抖音的紅利期,抖音用戶增長放緩,進入存量階段,各個領域已經被頭部大號扎根好,營銷號矩陣也紛紛完成腰部流量的覆蓋。那么抖音還能做嗎?能,它本質的算法推薦基礎依舊是比較公平的。 

    抖音平臺到最后,一定是要靠更優質的內容來留住存量用戶。也就是前期那些娛樂性的,沒什么營養的內容,比如說唱歌啊,跳舞啊,還有搔首弄姿的東西,再也沒辦法形成現象級的刷屏傳播。換言之,平臺會提高審核維度,將對那些有內涵,有意義,正能量的內容進行流量扶持。

    所以,你現在慢慢會看到的,百萬贊的情景演繹類/劇情類短視頻出現的頻率會越來越多,也即將會進入優質的良性循環,這類內容一來能給觀看者留下深刻印象,二來可以結合無限產品場景,實現變現。 

    細心的人會發現,現在顏值高的小姐姐跳舞再也沒有以前那么多推薦了,僅僅普通數萬贊而已。抖音現在扶持的是有質量,有內涵的內容,最終也更能持久留住用戶。 

    而這恰恰將是企業抖音號的機遇,產品也好,品牌也好,只有進入某一場景下呈現,才能更好地被用戶接受。

    同時,企業抖音運營人應該警惕《抖音速成大法》。公眾號火爆的時候,10萬+標題速成課出來了;如今,抖音火爆的時候,必上熱門教程來了;

    首先你要明白不存在熱門技術的,如果有人告訴你有抖音熱門技術,可以百分百上熱門,那純屬扯淡。這就像有人鼓吹帶你月入10萬一樣,培訓收割的嘛,真有的話早就自己偷偷干了。但是抖音熱門技巧還是可以有的,那就是:熱門=正常的初始推薦流量 + 優質內容 + 運氣。有時候運氣也是一種實力!

     

    三、總結一下企業做不好抖音的元兇 

    1、從企業官微到企業抖音,一如既往地得不到戰略重視,僅僅是為了有而開號;沒有團隊,沒有投入。可以說,官微失敗由來已久,如今官抖做不起來,大多還是這個原因。

    2、90%的企業官方抖音是缺乏穩定的出鏡演員,要么花錢請臨時演員,要么索性讓同事臨時出鏡,正是頻繁換人的視頻內容,讓抖音平臺無法鑒定賬號內容的垂直性,間接給官抖判了”死刑“。

    3、官抖運營人大多是小編兼職做,或者新媒體小白,他們能寫出腳本,卻不擅長出鏡演繹,且不具備顏值優勢,這也是為什么哪怕有些腳本好,也出不了爆款視頻的原因。

    最后,企業官微也好,官抖也好,運營人也好,彼此之間不過是一場博弈。雙方都懷著僥幸心理,企業主希望少花錢,甚至不花錢做出大曝光量的免費渠道;運營人則希望獲得推廣預算才能完成KPI,或者說運營人也沒有100%的把握花錢必有成效。這中間處在一個試錯成本,看企業主舍不舍得?有沒有運氣招到一個有實力的運營人來花預算,彼此都在博弈,賭一個以小博大的勝利,賭一個“一戰成名的”小概率事件。


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