這次“雙11”，最好玩的是“預(yù)測(cè)算法” - 成都

做過Google和騰訊高管的吳軍教授曾抱怨說：“臨近年底最傷腦筋的事，就是家里沒用的東西堆太多。”

中國有“雙11”，美國有“黑色星期五”，購物季的沖動(dòng)之后，很多人家里會(huì)堆了一大堆的平時(shí)不怎么穿的廉價(jià)鞋子、打折衣物和各種便宜貨，如果有地方捐出去還好，實(shí)在不行也許就扔了。 

短暫的購物狂歡之后，是漫長的無聊，以及一堆廉價(jià)的、從來不用又舍不得扔的東西。反而，沒留下太多空間給一些更美好的記憶。

最后，你可能會(huì)感嘆：“雙11”主要是湊熱鬧的娛樂體驗(yàn)，買東西還是要精致，細(xì)水長流。

況且，現(xiàn)在的“雙11”要搶到便宜，特別考驗(yàn)?zāi)愕拇竽X“算力”。

有人說，網(wǎng)購沒一點(diǎn)奧數(shù)功底，都不配過“雙11”了。 

你看，現(xiàn)在“雙11”的規(guī)則有多么復(fù)雜：

1、滿XXXX減XXX。

2、瘋狂搶X元?jiǎng)弧?br/>

3、領(lǐng)取神秘任務(wù)，消耗X元?jiǎng)弧?br/>

4、搶XXX減XXX。（這個(gè)和滿XXXX減XXX是不一樣的哦~）

5、付定金打X折。

6、付定金不止X折。

7、定金XXX抵XXX元。

8、前XXX名半價(jià)、XXX元。（很多人付了定金，卻被告知沒擠進(jìn)前XXX名，沒法打折）

……

有人據(jù)此總結(jié)了一個(gè)“雙11”淘貨公式： 

你“算力”不夠的話，可能會(huì)吃虧不少。

同樣一件外套，同樣的購入渠道，你以半價(jià)入手還美滋滋的，身邊朋友使用各種劵、各種紅包之后到手不到3折。你該怎樣悲憤？

畢竟，信息能力在人群中的分布是不均勻的。你的“算力”追得上“雙11”的紅包嗎？

01
一切商業(yè)都是娛樂業(yè)

永遠(yuǎn)記住一條：“雙11”最大的特質(zhì)不是便宜，而是好玩。一切商業(yè)都是娛樂業(yè)，越是往后，越是如此。

現(xiàn)今，70后、80后多少還有一點(diǎn)“品牌忠誠度”的概念，90后、00后的喜好則瞬息萬變，很難對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品、對(duì)哪個(gè)品牌保持長久忠誠。

這很好理解，因?yàn)樵绞峭螅驮绞俏镔|(zhì)過剩、信息過剩。

今天只要20%的人口就足以生產(chǎn)全世界所需的各種生活品，只要中國開足馬力生產(chǎn)，全世界的消費(fèi)品就都?jí)蛴昧恕?br/>

諸如旅游、餐飲、體育以及各種生活服務(wù)等等“泛娛樂性”職位，消化了歐美國家2/3的就業(yè)人口。 

人畢竟是有思想的動(dòng)物，不會(huì)滿足于吃飽飯就完事了，必須想辦法使他們把多余的精力和時(shí)間都消耗掉。

而各種娛樂消費(fèi)、各種紅人大V、各種綜藝節(jié)目、各種熱鬧和煙火氣被制造出來，你快消化不了，時(shí)間反而不夠用了。 

選擇太多太多，物質(zhì)的、信息的，今天的體驗(yàn)很快覆蓋昨天的記憶，你越來越難以對(duì)哪個(gè)品牌、對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品保持忠誠。

但商業(yè)還得繼續(xù)，怎么留住人氣呢？ 

有人問阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇：“當(dāng)年是怎么想出“雙11’這個(gè)創(chuàng)意的？”

張勇的回答是：“想出這個(gè)創(chuàng)意，其實(shí)是沒辦法的事，要活著，要堅(jiān)持下去。不好玩的東西，消費(fèi)者記不住。于是，就想做一個(gè)類似于‘黑色星期五’的活動(dòng)。”

紐約大學(xué)傳媒系主任尼爾·波茲曼曾經(jīng)尖銳直言：“今天的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，一切觀點(diǎn)都漸漸要通過娛樂的方式出現(xiàn)和傳播才有效果，這不僅僅是一種技術(shù)手段，它已經(jīng)成了一種文化，甚至是這個(gè)時(shí)代的精神產(chǎn)物。” 

之前特朗普和希拉里的競(jìng)選，很多美國人都是看戲的，有多少人關(guān)心政治理念、政策主張？

加拿大特魯多、美國總統(tǒng)特朗普、高雄市長韓國瑜，他們贏得選舉的核心密碼就一條：永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好玩。

很多世界一流的互聯(lián)網(wǎng)公司，都想方設(shè)法向自身品牌注入更多娛樂屬性。 

阿里巴巴集團(tuán)除了本身就有專門的影視娛樂業(yè)務(wù)板塊，更是透過大范圍“孵化網(wǎng)紅”的方式刺激電商主業(yè)的活性。

如同因?yàn)椤半p11”，消費(fèi)者才牢牢記住天貓，因?yàn)槟硞€(gè)紅人大V，消費(fèi)者才牢牢記住你的產(chǎn)品，起初無非都是因?yàn)楹猛妗?nbsp;

網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)不斷與傳統(tǒng)娛樂業(yè)的資源進(jìn)行頻繁互動(dòng)，在全民娛樂的大環(huán)境下，網(wǎng)紅店主大量出現(xiàn)，電商會(huì)成為最持久、最成熟的變現(xiàn)方式。

歷年“雙11”數(shù)據(jù)顯示，在服裝、零食、美妝等領(lǐng)域的一些網(wǎng)紅電商，能以一人之力不斷顛覆國際大牌，這一趨勢(shì)仍在向奢侈品、母嬰類、旅游類等垂直領(lǐng)域不斷拓展。 

奈飛(Netflix)則是直接向影視娛樂的原創(chuàng)內(nèi)容部分，做持久投入。2013年開始陸續(xù)推出的經(jīng)典美劇《紙牌屋》就是打造網(wǎng)紅產(chǎn)品的關(guān)鍵一戰(zhàn)——在用戶的心智中，《紙牌屋》幾乎與Netflix形成條件反射，想到《紙牌屋》，就本能想到Netflix。 

公司高管直言：“品牌要結(jié)合一個(gè)好的故事，加上講得好、演得好，就足以跨越任何的語言障礙，在用戶心中產(chǎn)生持久的共振。”

02
為何你總能被預(yù)測(cè)

“雙11”歸根到底是一波娛樂行情，可是，你知道這次“雙11”最好玩的是什么嗎？

是“預(yù)測(cè)算法”。 

只要數(shù)據(jù)足夠多，賣家就能清楚知道買家的態(tài)度，預(yù)測(cè)、引導(dǎo)買家的購買欲望。

智能商業(yè)不斷在優(yōu)化升級(jí)，“雙11”則是一次集中練兵。 

美劇《硅谷》當(dāng)中有一段臺(tái)詞：“Facebook擁有80%的移動(dòng)社交流量，谷歌擁有92%的搜索流量，亞馬遜的云服務(wù)份額比第二到第五名的總和還要多。沒有人能夠贏得了它們。它們跟蹤我們的每一步，了解我們生活的每一刻，預(yù)測(cè)我們會(huì)怎么花錢......” 

我在之前的文章《4G催生共享經(jīng)濟(jì)，5G催生追蹤經(jīng)濟(jì)》具體談過“跟蹤經(jīng)濟(jì)”，現(xiàn)今的“智能預(yù)測(cè)”更是一次不可避免的加速進(jìn)化。 

幾乎所有“雙11”的賣家買家，都在貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，這種貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)是無界限的，無處不在、無時(shí)不有，這是現(xiàn)代商業(yè)效率的最大驅(qū)動(dòng)引擎。 

你以為現(xiàn)代消費(fèi)講究個(gè)性化、定制化？你以為自己是一個(gè)擁有獨(dú)立意志的消費(fèi)個(gè)體？

在AI算法、大數(shù)據(jù)的監(jiān)控下，“每一個(gè)消費(fèi)者都是可以被預(yù)測(cè)的”。 

以前，平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營水平還很一般，他們主要靠一些簡(jiǎn)單的分析方法，利用你我留下的流量和數(shù)據(jù)。 

比如，哪個(gè)零售電商APP或網(wǎng)站，“雙11”打折震撼到你了，你會(huì)進(jìn)去看看，也可能成為注冊(cè)用戶，從訪客到注冊(cè)用戶大約有15%的留存率。怎樣提高這個(gè)留存率呢？ 

之前，你可能是靠直覺判斷哪里可以改進(jìn)，但是有了一定的分析能力以后，你可以把從訪問到成為注冊(cè)用戶分成幾步，分別查看這幾步的轉(zhuǎn)化率，哪一步流失最多，就優(yōu)先在哪一步做優(yōu)化，不斷以效果來引導(dǎo)你的優(yōu)化。這屬于一般化的數(shù)據(jù)運(yùn)營。 

現(xiàn)今，平臺(tái)那個(gè)“預(yù)測(cè)算法”的迭代進(jìn)化，已經(jīng)非常神奇，這里都難以談原理了，只談效果。 

比如，F(xiàn)acebook天天都在預(yù)測(cè)你，核心商業(yè)機(jī)密就是一套叫做預(yù)測(cè)算法的東西。

通過這套預(yù)測(cè)算法，F(xiàn)acebook可以輕易擊中那些更容易讓你笑、讓你感動(dòng)、讓你點(diǎn)贊分享的新鮮事，發(fā)掘你的哪些喜好會(huì)很快變成購買，甚至引導(dǎo)你和朋友的話題中會(huì)嵌入哪些關(guān)鍵詞、哪些產(chǎn)品和品牌。 

比如，你以為拼多多只會(huì)賣便宜貨，可是這次“雙11”，有人就說很多女性朋友最近發(fā)現(xiàn)拼多多給你投了海藍(lán)之謎的廣告，男性朋友發(fā)現(xiàn)自己收到了茅臺(tái)酒的廣告，還有很多人都收到了iPhone的廣告。 

為何你總能被預(yù)測(cè)，廣告投放總能與你的想法匹配？

Facebook每年500多億美金的廣告收入，靠的就是那套預(yù)測(cè)算法。

它的生意做得越好，說明它的預(yù)測(cè)越精準(zhǔn)，說明用戶被了解越深。 

你我會(huì)被“雙11”購物季的商業(yè)策略融化，歸根到底，是我們看到的東西越來越局限于我們喜歡的、我們熟悉的、我們沉迷的。 

03
小結(jié)

這個(gè)智能商業(yè)時(shí)代，是一個(gè)“密集沉淀數(shù)據(jù)、反復(fù)優(yōu)化預(yù)測(cè)”的精準(zhǔn)過程，同時(shí)，粗糙的廣告轟炸不斷被淘汰出局。 

哪怕你我只是“雙11”的一個(gè)尋常賣家或者買家，但是我想，你我是否需要認(rèn)真思考自己的參與和所得。 

作為買家，為什么機(jī)器總能預(yù)測(cè)對(duì)，為什么你總能被機(jī)器算法、營銷策略引導(dǎo)？ 

可能你并不完全了解你自己，因?yàn)槟愕纳钜呀?jīng)有了慣性，只是你自己沒有察覺。你已經(jīng)被自己的生活慣性牢牢鎖定，之后才是被機(jī)器算法鎖定。

這不是壞事，這是頑固的人性和變化的時(shí)代。 

作為賣家，為什么你的生意會(huì)輕易被機(jī)器算法主導(dǎo)？ 

如果你是一個(gè)聰明的賣家，你已沒必要擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手——機(jī)器算法無處不在，你擔(dān)心也沒用。

現(xiàn)在，隨便一次“雙11”的營銷策略，就需要足夠多的創(chuàng)意素材、足夠好的數(shù)據(jù)支持，諸如視頻素材、計(jì)劃、文案就要匹配足夠多的數(shù)據(jù)。 

我見過一個(gè)幾百員工的區(qū)域服裝電商，不算大公司、大手筆，一次“雙11”營銷計(jì)劃就是幾萬條子計(jì)劃，不停測(cè)試，實(shí)時(shí)反饋廣告匹配效果，并且給優(yōu)化調(diào)整留了很大余量。 

有人認(rèn)為，“雙11”并不只是簡(jiǎn)單的商家節(jié)日促銷，更是一次全生態(tài)的壓力測(cè)試。

不管是阿里內(nèi)部的系統(tǒng)，還是物流快遞，以及支付、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈，甚至直到最后端的生產(chǎn)，每次節(jié)日就像是一次大型練兵，這么多年過后把中國整個(gè)的電商水平抬到了非常可怕的程度。 

根據(jù)湖畔大學(xué)教務(wù)長曾鳴的表述，智能商業(yè)的顯著標(biāo)志除了“低成本實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶”、“追蹤千人千面的個(gè)性化需求（不同用戶看到的頁面和推薦完全不同）”，更重要是，可以智能學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)用戶行為，實(shí)時(shí)跟蹤、快速自我更新。 

面對(duì)智能商業(yè)的高效精準(zhǔn)，傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)變得不堪一擊。

但是，智能商業(yè)不僅僅是那些機(jī)器算法、那些智能技術(shù)，更關(guān)鍵是你的干法——你要學(xué)會(huì)陪用戶一起玩。 

比如維基百科，它的創(chuàng)造并不是很多專業(yè)權(quán)威人士在一個(gè)命令下共同編輯，它是這個(gè)世界上的一些人自愿去參與的，共同編輯的，最后也是大家都能免費(fèi)共享的一個(gè)知識(shí)庫，而它的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用主要靠捐贈(zèng)。

為何會(huì)這樣？

因?yàn)榍Ы痣y買我樂意，大家都只是樂意這樣玩。 

相比之下，“雙11”購物節(jié)何嘗不是一種千金難買我樂意？！網(wǎng)購本質(zhì)上就是一種娛樂活動(dòng)，熱鬧而且話題不斷。 

所以，好玩的商業(yè)才會(huì)有更多的互動(dòng)和分享，那種“有溫度的數(shù)據(jù)和流量”，產(chǎn)生更加細(xì)膩的精準(zhǔn)商業(yè)，智能商業(yè)的核心要義也不過如此。

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