本篇給大家分享一個本人實操的本地生活服務行業搜索推廣案例。
本地生活服務行業(搬家、租車、辦證)是典型的民生行業,對客戶價格敏感性超高。導致客戶對成本非常敏感,成本稍微高一點沒錢賺,成本太高,燒不起錢,只能放棄競價推廣。
本地生活服務基本上都是賺服務差價,賴以生存,本身的利潤屬于刀片利潤,比如:搬家1000元,要開1臺小貨車,還要加上2個人(司機兼職)。
報價1000=人工成本(500)+固定成本(200)+廣告成本(100)+利潤(200)
最后發現做1個單收費1000元,賺200,客戶還到處問價,哪家便宜哪家做。
競價成本超過300元,客戶投入“人、財、物”還會虧錢,如何降低CPA的成本,成為SEM當頭一棒。
下面以搬家行業為例進行說明:
搬家服務,這種客戶決策周期短、客戶需求強,服務水平沒有太大區別,基本上客戶找到你,打個電話報價,價格合理,客戶立馬就能決定合作。
(搬家行業業務流)
這種特性對SEMer來說,對落地頁和客服要求不高,關鍵是通過精準關鍵詞,避免無效的流量成本的控制才有效,具體怎么做呢?
1、賬戶結構從業務端,變成需求端出發
(搬家行業賬戶結構圖)
傳統SEMer從行業的業務端搭建賬戶,本地生活服務必須從用戶需求端出發去搭建賬戶,利用關鍵詞去定義需求強弱。
2、區分關鍵詞意向程度,并進行分類
(關鍵詞意向程度)
(關鍵詞分類)
意向度高的可以歸類于重點詞、意向度中的可以歸類于核心詞、多種意圖指向的詞歸于通用詞。
3、關鍵詞規劃大師查詢重點詞流量,屏蔽非業務區流量
重點詞流量(來源關鍵詞規劃大師)
經過查詢發現成都番禺搬家需求非常大,天河區和白云區對搬家需求少,將番禺作為重點市場去推廣。
注:番禺不在成都中心區域,屬于較偏遠的區域,比較“農村”一點,城中村比較多,租客多,對搬家需求很大。
如只做搬家公司只做天河區的業務,需要把番禺的流量進行屏蔽(關鍵詞設置、否詞)
4、調整消費和排名策略
(WISE/PC搜索量占比情況)
根據意向強度區分出來的重點詞作為推廣的重點,可以運用80/20模型,并時時監控消費是否正常,根據我們帶的賬戶的數據,目前這個行業的CPA大約在40-100內。
搬家服務基本上90%流量在wise端,手機排名基本上只有首屏才有機會,重點詞必須在前二位、核心詞在前三、通用詞在首屏。
客戶通過手機搜索找到你,絕大部分客戶電話聯系報價,線上的引流任務完成。
總而言之,本地服務行業對成本要求極高,而且預算普遍較低(200-800之間),必須通過精準關鍵詞加大投入,減少非精準詞的消費,并首屏的排名,才能從根本上降低CPA,實現雙贏。
以上為本次案例分享。
作者:艾奇菌
來源:艾奇sem
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