疫情下的社交網絡傳播特點 - 成都廣告公司

新型冠狀病毒疫情可以說是社交網絡誕生之后最大規模的一次疫情爆發，面對疫情，移動互聯網下的社交網絡發揮了巨大的作用。

一、SARS 信息的傳播路徑：一對一

回想2003年SARS 爆發的時候，社交網絡還沒有誕生，其間民間流傳著很多信息，其中一個小故事至今令我印象深刻：某天午夜，一個孕婦生下了一個嬰兒，這個嬰兒一出生便開口說話，說自己是被上天派來拯救非典這場災難的，只要在午夜零點前熬綠豆湯喝便能抵御非典。

故事始于何時何地已不可考，有說地點在西安的，有說在神木的。那個年代，并沒有社交網絡，互聯網在中國剛剛興起，我所生活的縣城大部分家庭都沒有互聯網。但是這個傳言波及多省，大部分通過口口相傳和電話。我所在的城市（河北一個縣城），僅我認識的朋友家，就有多家加入了煮綠豆湯的大軍，他們獲取這個信息的來源大部分是鄰居告知。

在2003年，SARS 這則信息的傳播路徑大部分是低效的一對一傳播，但因為信息本身的病毒性，使得口口相傳和電話就能讓它大范圍傳播。

二、冠狀病毒信息的爆發路徑：一對多

冠狀病毒信息的微信指數在1月20日首次上漲到千萬級別達到2400多萬，而在前一天即19日還沒有到300萬。隨后信息開始大規模爆發，到1月23日，僅3天時間，微信指數暴漲至1.27億，至1月27日，微信指數超過2億。

從數據可以看出，關于疫情的信息量隨著疫情的蔓延呈指數級增長，可以說社交網絡上關于疫情的信息量是疫情嚴重程度的指南針。可以預測，在疫情得到有效控制之前，關于疫情的信息量不會大幅下降。

相比于上文SARS 中信息一對一的傳播方式，冠狀病毒信息的傳播方式由于社交網絡的存在，其傳播路徑是高效的一對多模式到多對多模式，這一點在微信群和朋友圈等媒介上表現得異常明顯。

三、KOL鐘南山的放大作用

在疫情迅速發展期間，民間頗具聲望的鐘南山博士成為第一位最有影響力的KOL，作為抗擊非典的核心人物，鐘南山的一言一行都得到了成千上萬倍的放大，尤其是他呼吁：解決疫情最快，成本最低的方式就是全國人民在家隔離兩周……

你可能很難找到鐘南山這句話最初的出處，事實上鐘南山根本沒有說過這句話，但是大部分人都將這句話轉發、擴散。在民間，有些人也許不相信媒體，但一定相信鐘南山，鐘南山這樣的話在社交網絡上的大規模擴散，對防止人群流動，控制疫情起到了非常重要的作用。

下面的圖是典型的KOL 傳播方式，這些話跟鐘南山關系不大，但是一旦加上了鐘南山，則引發大規模傳播和擴散。今年初一早上，大伯接到了表哥和表姐的電話，他們表示出于對疫情的防護，線下拜年改為電話拜年，當然，他們就是受到了朋友圈這些信息的影響。

四、社交圖片，社交視頻的力量

所謂“社交圖片”，“社交視頻”，指的是那些通過社交網絡傳播的圖片和視頻，這些圖片和視頻對人們的行為起到了巨大的指導作用，不少人都模仿這些圖片和視頻中的行為來努力保護自己。上面關于鐘南山的圖片就屬于社交圖片。

封村在以前只在電影或電視上聽說過的詞，因為大量相關圖片、視頻的擴散，讓其真正成了現實，有些圖片略帶搞笑，而這更加劇了這些信息的傳播。封村的行為，并不算是正確的行為，但社交網絡上大量封村的圖片和視頻，讓他們認為是正確的疫情防治方式。我在乘車進京途中路過不少村莊，目測絕大部分村莊都實施了封村。

五、企業的社交捐助

CSR即企業社會責任是企業在商業經營之外的重要社會行為，在社交網絡誕生后，當企業進行捐助時，一般都會進行“官宣”，這是一種再正常不過的行為，企業踐行社會責任，讓消費者知道自己是一家有責任感的企業，同時一定程度上提升企業的知名度和信譽，這件事在我看來是天經地義的。當消費者在社交網絡上對于企業捐助的“官宣”進行擴散時，這種捐助就可以稱為社交捐助。

此次疫情期間，不少企業包括阿里、百度、字節跳動、360等等都進行了捐助行為，且它們捐助的信息在社交網絡上進行了大量傳播，有些是企業主導的傳播，有些是用戶自發的傳播。不管是主動還是被動傳播，這些企業的捐助行為都在社交網絡上得到了肯定和贊賞的態度。

社交網絡讓企業的社會責任行為得到了更大的擴散，而這些擴散有利于企業知名度的提升，這反過來讓企業更愿意捐助。在這里，企業的捐助行為與其社交傳播力成正比，這件事再好不過。

六、謠言與價值信息共存

在社交網絡誕生后，每一次重大事件必有大量謠言，此次事件也不例外，只我聽到的就有“天津飛機噴灑消毒藥水”，“燃放煙花爆竹預防感染”，“北京公交停運”等等。

謠言往往利用人的恐慌性和盲從性得到大范圍擴散，不少人抱著寧可信其有，不可信其無的心態轉發謠言，他們的初衷是給親朋好友帶去信息和幫助，但結果卻是成為了謠言的助推者。

社交網絡讓正確的信息迅速擴散，為很多人帶來益處，同時它也讓謠言有了更便利的傳播通道，讓謠言擴散的速度加快。

七、非相關信息的迅速消散

在疫情期間，任何其他信息都得靠邊站。從1月20日開始到1月28日，只有兩次相對重大的事件取得了一定的聲量。

其一是《囧媽》選擇線上公映。由于疫情發展，原計劃新年上映的電影紛紛撤檔，而《囧媽》選擇與字節跳動合作在抖音等平臺上映。徐崢+《囧媽》+網上看新電影，這些信息形成了巨大聲量，1月25日（農歷大年三十）《囧媽》的微信指數達到最高值4000多萬，這在平時已經是非常高的數據了，但與冠狀病毒近2億的指數相比可以說不值一提了。1月26日《囧媽》的指數開始掉頭直下，逐步淡出視線。

其二是科比去世，北京時間1月26日凌晨，科比乘坐的直升飛機墜毀，乘坐飛機的科比與二女兒去世，不少人一覺醒來驚聞此消息，紛紛在社交網絡上悼念，由于科比在中國的巨大影響力，科比的微信指數在1月27日達到1.5億，這是疫情期間，唯一接近冠狀病毒指數的數據，但即便如此，這個數據還是沒能超過冠狀病毒，可以預測，相對于冠狀病毒，科比的熱度會快速下降。

疫情期間，疫情進展的一舉一動都與所有人相關，因此幾乎沒有什么信息能超過疫情的熱度，這需要信息傳播者注意。

新型冠狀病毒是社交網絡誕生以來最大規模的一次疫情，社交網絡的信息傳播在這次事件中起到了重要的作用，大部分如戴口罩、少聚集等信息相比以往得到了更快和更大范圍的傳播，這對疫情的控制起到了積極作用，當然另一方面，它也讓謠言更快地擴散，并助推了如“封村”并不那么正確的行為，這體現了社交網絡的兩面性。等到疫情結束后，此次事件在社交網絡上的傳播應該得到更全面的復盤。

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