?旺旺，開了一家醫(yī)院主題的兒童樂園？ - 成都廣告公司

時間：2020-02-27

作者：阿慕；首發(fā)：營銷有一套

在這段宅在家的日子里，旺旺雪餅和旺旺仙貝不知解救了多少人的深夜嘴饞。

提起旺旺，在大部分消費者的眼里，它們的食品是很多家庭過年過節(jié)送禮的常客，更是充滿童年回憶的零食品牌。

今年由于疫情爆發(fā)，雖然取消了拜年走親戚的活動，但超市里的旺旺雪餅和仙貝也依然遭到囤糧搶購而致脫銷，更讓旺旺的“隱藏身份”浮出水面。

不少人表示：喝過旺仔牛奶，吸過旺旺碎冰冰，舔過旺旺仙貝粉…可今天才知道，賣零食的旺旺居然還開了一家「湖南旺旺醫(yī)院」。

這到底是一種怎樣的操作？

一、把病人當(dāng)小孩子來哄，
這到底是醫(yī)院還是兒童樂園？

一個零食品牌開了一家醫(yī)院，聽上去難免有些“不靠譜”，這種打破想象力邊界的跨界確實很容易引起網(wǎng)友關(guān)注。

「湖南旺旺醫(yī)院」也并不是簡單的“掛名”、“貼牌”，而是把“旺旺”這個品牌徹頭徹尾地以另一種場景切入大眾內(nèi)心：

走進湖南旺旺醫(yī)院，進門的顯眼處就有兒童娛樂設(shè)施。

到處都印著有“祝你身體旺旺”的標(biāo)語。

印著旺仔的體檢服，不知道的人大概會以為是旺旺又和潮牌推出聯(lián)名服裝了吧。

就連一本正經(jīng)的“發(fā)票”都因為多了旺仔頭像，而顯得可愛了許多。

旺旺醫(yī)院里的超市，賣著種類最全的旺旺食品，比對面的大潤發(fā)還便宜，以至于出現(xiàn)了“去醫(yī)院辦年貨”的獨特景象。

醫(yī)院里，旺仔可以說是無處不在。

旺旺醫(yī)院在 2005 年 12 月 31 日開業(yè)，籌辦之時就有人提出：

一家醫(yī)院叫旺旺聽起來就不靠譜，好比過年的時候火葬場貼了生意興隆的對聯(lián)。”

“一個醫(yī)院要是旺了，說明這個地區(qū)的人民水深火熱，取這個名字不太妥當(dāng)。”

食品行業(yè)起家的旺旺，之所以能一直霸占傳統(tǒng)春節(jié)年貨的頭部位置，“旺旺”這個名字可以說對刺激購買欲貢獻了不少力量。

許多品牌絞盡腦汁也要想出寓意好、給人美好聯(lián)想的名字。而當(dāng)一個食品品牌跟醫(yī)院掛上關(guān)聯(lián)，難免給消費者產(chǎn)生一種負面聯(lián)想。

但旺旺的創(chuàng)始人就很堅持沿用“旺旺”這個名字，目的是借此打造一個“人們不害怕的醫(yī)院”，也就有了今天我們看到的“湖南旺旺醫(yī)院”。

但湖南旺旺醫(yī)院也并不是“鬧著玩的”，而是一家正規(guī)三甲醫(yī)院，在這次疫情當(dāng)中也是作為疫情定點收治醫(yī)院，旗下除菌液品牌「旺旺水神」向其他醫(yī)療機構(gòu)捐贈物資，面向附近居民開放免費領(lǐng)取等等，更直接地貢獻自己的力量。

一直以來在大眾心中，去醫(yī)院是一件“沉重”和“不詳”的事情，旺旺通過旺仔 IP 給予了醫(yī)院一個特具萌感的全新打開方式，讓病人可以減少心理負擔(dān)，情緒得到一定程度的安撫。

正如標(biāo)題所言，這看起來更像一家醫(yī)院主題的兒童樂園，因為品牌把病人都當(dāng)成小朋友一樣來哄，想盡辦法提升用戶體驗，進而達到耳目一新的效果。

類似的例子，其實還有不少：

全球最大的體育用品零售商「迪卡儂」，把體育用品超市開成運動主題的游樂場，不少人還稱之位「健身版的迪士尼」，進到賣場的顧客可以試用相關(guān)體育用品。

在店里騎單車、旱地劃皮艇、用滑板秀飄移、組隊蹦足球、乒乓球?qū)Υ虻鹊取膀}操作”，都不會被導(dǎo)購盯著，一不小心就能玩到天黑，而且還都是免費的。

還有阿慕之前寫過的「宜家」，之所以能夠建立起一個鮮明、獨特的品牌形象，其中很關(guān)鍵的一點是宜家有意識地位消費者打造“外出游玩一天式的購物體驗”。

其他家具店只有買家具的時候會去，但消費者唯獨會把“逛宜家”這件事作為一個周末出游計劃去打卡。

無論是旺旺醫(yī)院、迪卡儂體育超市、宜家家居賣場，都是基于提升用戶體驗的想法，對大眾司空見慣的傳統(tǒng)場景進行“改造”，從而形成品牌的獨特體驗空間。

當(dāng)然，阿慕也留意到大眾點評 APP 上對湖南旺旺醫(yī)院有不少兩極化評價。老實說，阿慕并沒有實地考察過，也并非醫(yī)護人員，對服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度無法給出評價或感受，在這里談的更多也是旺旺醫(yī)院打造了全新的看病體驗，讓用戶感受到獨特的情感關(guān)懷，讓旺仔的形象和品牌溫度更加深入人心。