讓“文案說服消費者”的經典技巧！ | 成都傳媒

寫作文案的時候，我們都會遇到一種情況——絞盡腦汁寫出的文案就是無法獲得消費者認同，觸達不到他們，難以用文案推廣我們的產品。面對這種情況，筆者也結合了幾個經典廣告文案，為我們解析了讓 讓“文案說服消費者”的經典路數。

先思考一個小問題：

如果要讓朋友戒掉抽煙的習慣，以下兩種方式，哪種更有說服力呢？

• 趕緊把煙戒了吧，萬一得上什么病，你說你小女兒該怎么辦？
• 趕緊把煙戒了吧，這樣對你身體好，多活個幾年不好嘛！

對一些煙民朋友的反饋，第一種說服方式明顯力度更大，更能讓人燃起戒煙的欲望。

這是為什么呢，跟文案又有什么關系呢？下面就從兩方面討論這個問題：

1. 人們更在意“得到”，還是更在意“失去”？
2. 在文案中是強調“后果”，還是渲染“前景”？

01?在意“得到”，還是“失去”？

其實上面戒煙的那個例子，代表著勸說的兩種不同方向：

• 第一種方向，是指向“失去”，就是繼續抽煙，你會損失什么。
• 第二種是指向“得到”，也就是戒煙，你會得到什么。

那為什么第一種勸說方式，會顯得更有力度，從而更有效呢？

這個問題，其實早就被經濟學家卡尼曼找出了答案，他將其總結為“損失規避”，也就是：“大多數人對于損失，比對于收益更加敏感”。

比如當你找到了一個工資更高的工作，然后很愉快的跟原公司的人事談離職的時候，人事經常會以這種方式挽留你：

“你想想，雖然新公司薪水更高，但是他們的業務不穩定啊，如果到時候業務開展不順利，那你就很被動了。

另外，你也該想想能不能適應他們公司的文化，到時候如果不能適應，那你可就真沒有退路了…”

這種勸說方式，就是把你的思考方向引導向“損失”一方，而在這種話術之下，你本來很堅定的離職之心，也可能動搖了。

或者，當爸爸媽媽們催小孩子去刷牙時，他們經常會說：

“如果你不好好刷牙，小蟲子就會在你的牙上鉆個洞，你就沒法吃好吃的了。”

這也是激發孩子們的損失規避。

所以根據這個“損失規避”的原理，與其強調“得到”，不如去強調“后果”來的更有效。

好，行為原理講完了，那這跟文案有什么關系呢？

02 文案中，先為讀者強調一個“后果”

先來看一篇，比較經典的甲殼蟲文案吧：

需要汽車配件了？

更換汽車配件是件痛苦的事。

最痛苦的莫過于你正急著要某個汽車配件卻怎么也找不到。

假設你有輛6到8年前的舊國產車，可能需要一個門把手或者抽水機，估計你會有點頭疼。（除非你喜歡去垃圾場購物。)

現今汽車內部設計每年變化巨大，經銷商根本不可能存儲每個不同的零部件。

但VW汽車每年的配件都不輕易改變，因此VW的經銷商們根本不用擔心這個問題。

直到現在，VW配件一切照舊，按部就班。

我們90分鐘就能換一個引擎（或者后擋泥板，只要21.09美元，勞務費另加）。

尤其是，我們承諾，不論是你哪年購買的VW汽車，所需的配件都可以找到。

有些人曾經覺得這輩子都不會喜歡VW一丁點兒。

現在他們卻什么都買了。

（該案例來自《那些讓文案絕望的文案》）

大家如果仔細讀上面的文案，會發現其中包含著一個利用“損失規避”原理的經典路數：

1. 在文案中提出一個問題，當然這個問題可能是被人們忽略的，但沒有關系，總之它是一個確實存在的問題。
2. 指出這個問題，會引發的嚴重后果。
3. 給出一個解決方案，并描繪解決問題之后的美妙前景。

并且在這里要注意，它的前兩步，都在于去引發讀者“損失規避”的心理。

比如上面那則甲殼蟲的文案，我們來拆看看看：

1. 提出一個問題：更換配件是一件很痛苦的事情。
2. 指出問題的嚴重后果：某個汽車配件如何找不到，會讓你非常頭疼。
3. 給出解決方案并描繪美好前景：VW汽車，所需的配件都可以找到…我們90分鐘就能換一個引擎。

當然，還有很多的文案，他們在表面上并不是這樣經典的三段式，而是隱藏的更深一些。

比如我最喜歡的經典文案之一，就是《我害怕閱讀的人》，我們先來看一段：

不知何時開始，我害怕閱讀的人。就像我們不知道冬天從哪天開始，只會感覺夜的黑越來越漫長。

我害怕閱讀的人。一跟他們談話，我就像一個透明的人，蒼白的腦袋無法隱藏。我所擁有的內涵是什么？不就是人人能脫口而出，游蕩在空氣中最通俗的認知嗎？像心臟在身體的左邊。春天之后是夏天。美國總統是世界上最有權力的人。但閱讀的人在知識里遨游，能從食譜論及管理學，八卦周刊講到社會趨勢，甚至空中躍下的貓，都能讓他們對建筑防震理論侃侃而談。

…

我害怕閱讀的人。當他們閱讀時，臉就藏匿在書后面。書一放下，就以貴族王者的形象在我面前閃耀。舉手投足都是自在風采。讓我明了，閱讀不只是知識，更是魔力。

…

在這篇文案中，雖然沒有很明顯，但是依然包含著這個路數。

文案中也是：

• 首先提出了一個問題：害怕閱讀的人。
• 然后去指出后果：我害怕閱讀的人。一跟他們談話，我就像一個透明的人，蒼白的腦袋無法隱藏…
• 之后再通過描述閱讀的人是什么狀態，間接地去渲染前景。

我在之前的文章中，就多次強調過“文案其實就是說話”。而這種路數也是在日常說話中也很常見。

比如我們可以回憶一下，在一些古代戰爭題材的電影中，比較強大的一方，是怎么勸說對方投降的呢？一般都是：

“城里的人聽著，現在你們已經被我們的大軍團團圍住了，不要再做無謂的抵抗。

再不投降的話，我們就要沖進城去，殺的你們片甲不留，如果現在打開城門乖乖投降，還可以放你們一條生路”。

大家看看，在這段對話中，是不是也有著這個經典路數。

03 文案重點在“治愈”，而不是“預防”

文案前輩的休格曼，曾經在書中提出一個文案小技巧：“推銷治愈性產品，避免推銷預防性產品…銷售一種治愈性產品,要比銷售一種預防性產品容易的多?！?/p>

其實這種技巧，也是由于“損失規避”的原理在起作用。

因為在推銷“治愈性”產品的時候，消費者很自然的會往“后果”方向去思考，甚至有的人已經在承擔“后果”，所以他們會著急的想要擺脫損失。

而當推銷“預防性”產品的時候，消費者便大多會往“前景”方面去想，去思考如果避免了這種問題會有多好，而在這種狀態下，他們是不會太著急的。

所以在提煉產品利益點的時候，最好提煉出“治愈”方面的利益點。

比如紅牛的“困了累了，喝紅牛！”和士力架的“橫掃饑餓，做回自己！”都是把產品的利益點放到了治愈的一方面。

04?小結

隨著消費行為學和經濟行為學的不斷發展，人們不斷的發現在人們的消費行為中存在著一些根深蒂固的習慣，而“損失規避”就是其中的一個。

而在很多的經典文案中，都包含著損失規避原理的路數：

1. 提出問題、指出后果、給予解決方案并描繪前景。
2. 提煉產品的“治愈性利益點”，而不是“預防性利益點”。

作者：于極

文案人：于極