裂變是用戶增長研究的重要組成部分。首先,裂變活動只是實現業務指標的一種新方法。裂變活動取得了顯著成效。逐漸地,我們將一些經典的裂變方法模板化,形成固定柱,繼續為業務增長做出貢獻。
許多活動運營商夢想創建一個彈出式活動來獲得“名聲”和“利潤”。本章將以最近準備的小程序裂變案例為例,分解從思考到計劃再到最終啟動裂變活動的全過程。開放前,有必要說明,由于裂變形式和方式的復雜性,并非所有企業都需要自行開發一套裂變方法。各部門人員需提前進行考核,避免資源浪費。
目標明確后,不要直接拍拍腦袋來確定活動內容的播放方法或活動執行情況。下一個最重要的步驟是拆除活動目標。介紹了一種目標分解樹分支方法。樹杈法最大的優點是將目標劃分為多個層次,這樣可以清楚地看到整個目標,知道每一步需要做什么。最后,只要子目標完成了,大目標也就完成了。
有三種常見的生長方式:粘著生長、有償生長和病毒生長。下面的側樹圖是負責作者的小程序可以使用或擴展的通道。上述三種方法也在這里使用,但定義略有不同。(注:由于app是一個固定的引流口,為了便于統計,app入口被定義為一個自然添加。)
在目標被分解后,可以對每個信道的可能增加進行簡單的數據計算和預測。由于本文主要討論的是裂變的思想,我們首先假設如果不采用主動增長模式,那么根據當前所有的信道數據可以增加多少新用戶。
數據分解的目的是預先知道活動需要達到什么樣的效果,要向什么方向推進或擴大,差距是什么,如何解決。根據表格數據估算,如果不進行裂變活動,缺口將增加6850人,無法完成領導下達的關鍵績效指標。
很多運營商得出這樣的結論,認為自己找到了實現目標的關鍵,并急于投入到規劃中。但事實上,下一步還是不要擔心活動和玩法的發展,因為有一個關鍵因素決定著裂變活動的成敗——使用者。用戶流決定了他或她是否愿意參與你的活動,他或她是否愿意為你分享裂變,以及你的活動是否成功,所以用戶流的分析是不能交叉的。
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