成都活動策劃公司：如何從0到1建設活動營銷工具？

一、活動運營工具的建設有必要嗎 1. Why：為什么要建立活動運營工具

我上家工作在銀行信用卡中心，之前也提及過，大家都知道信用卡的活動是非常豐富的。因此也為我后期抽象活動邏輯，重建活動管理平臺提供了很多的樣本參考。

重建之初我也在思考是否一定要自己開發活動管理平臺：

一方面：有三方的活動營銷工具可以接入，比如凡科互動-營銷工具、活動盒子-活動運營工具等;

另一方面：定制化開發活動也是一種選擇，畢竟活動靈活性太大，形式多變，很難以統一的標準進行配置。

但是經過我后來對卡中心上百種活動的分析之后發現，活動分為線上活動和線下活動。線下活動會通過線上廣告的形式進行宣傳，而線上參與活動主要分為兩類：

一類電商類活動，以促銷為主;

還有一類為任務類活動，通過讓目標用戶完成任務，然后發放獎勵。

當時商城的業務獨立于我所負責的產品范圍之外，后面就沒有深入研究。而任務類活動經過我抽絲剝繭之后，確實抽象出了整個活動策略的脈絡。

后來基于三方工具在客群、規則方面無法完全滿足業務需求，卡中心活動迭代速度快，而開發資源有限;同時又梳理出了任務類活動的設計脈絡，最終確定還是有必要建設活動管理后臺的。

但是每個公司的情形不一樣，需要結合具體的情況具體分析。

2. Who：活動運營工具的使用對象是誰

運營人員。

3. When&Where：什么時候什么場景下會使用活動運營工具

為達成經營指標，以活動的形式作用于目標對象。

4. What：活動運營工具是做什么的呢

通過活動運營工具創建出活動，投放到對應渠道，在用戶參與活動過程中調用規則引擎進行達標判斷，最終調用權益系統進行獎勵發放。

5. How：如何建設活動運營工具

根據活動創建、投放、消息通知用戶到用戶參與、達標、領獎的全流程，梳理出了如下的業務產品結構圖，以供參考。

其中活動創建為活動運營后臺內部系統的核心功能，下面我將重點說明。而活動投放可以是活動創建完選擇具體的投放渠道，也可以在廣告位配置模塊直接配置對應的活動鏈接。

而活動中的達標判斷可由規則引擎承接、消息推送可由消息中心承接、獎勵發放可由對應的權益系統承接，活動運營平臺只需調用相關的接口即可。

二、活動創建核心-活動外在表現形式&底層邏輯

如上文所說，我抽象出了任務型活動的設計脈絡，但是這個脈絡只是針對活動的底層邏輯，并不是指活動的豐富的外在表現形式。

此處的表現形式，可以理解為活動所呈現出來的視覺、玩法等等。比如一個抽獎我可以采用九宮格/大轉盤這樣不同的視覺表達，也可以采用老虎機、刮刮卡、翻寶箱等不一樣的玩法。

因此針對外在表現形式我這邊引入了活動模板的概念，通過不斷豐富活動模板以此來拓寬活動的外在表現形式。

而針對底層邏輯，我抽象出了任務-獎勵-派獎方式這樣的邏輯架構，可支持任務和獎勵之間1對多、多對1、多對多的關系，以此來適用不同的活動，具體如下圖所示：

1. 任務

任務為需要用戶完成的事情，以任務組的形式存在，任務組里面的不同任務可對不同的客群開放。

從完成數量上來區分可以分為單任務和多任務;從完成次數上來看，可以完成單次，也可以完成多次。

多任務可以分為進階式任務和平行式任務，進階式任務是指用戶需要按照順序完成一個任務組，而平形式任務是指用戶可以隨意完成任務組里面的任務不受限制。

2. 獎勵

獎勵為用戶達標之后給予用戶的獎品，以獎池的形式存在，獎池里面不同的獎品可對不同的客群開放。

從數量上來看，可分為單獎品和多獎品(禮包)。

3. 派獎方式

派獎方式為用戶完成任務后獲取獎勵的方式，可以配置直接領取、抽獎、兌換等多種形式，不同的形式對應的配置參數有所區別，比如抽獎就涉及到概率的設置。

三、活動創建步驟-功能架構搭建

上述核心邏輯確認完之后，就要開始整體功能架構搭建了。

由上述的描述我們知道：首先我們要選擇一個我們想要的活動表現形式(活動模板)，然后再配置具體的活動策略。

我把它分為5部分：活動基本信息、任務配置、獎勵配置、派獎方式和分享配置。當然如果沒有你想要的模板，你也可以活動頁面采用定制化開發，然后只進行底層邏輯配置。

下文會給到我針對以往工作中接觸的業務所設計出來的原型，給到大家一個參考方向。

1. 活動模板

選擇不同的活動模板：

2. 活動基本信息

配置活動的基本元素，比如活動名稱、時間、客群、規則描述等等。

3. 任務配置

配置任務的基本元素：比如任務描述、做任務鏈接、任務達標規則、做任務時間等。

如果是單任務，則配置一個任務組，一個任務組下關聯一個任務即可;如果是多任務，則配置一個任務組，一個任務組下關聯多個任務。

4. 獎勵配置

配置獎勵的基本元素，比如獎品ID、獎品名稱、庫存、領獎客群等。

其中獎品ID為在權益系統比如優惠券系統生成的券ID，通過ID將其關聯到活動下面。獎品中獎頁和未中獎頁可設置成通用的頁面，以此適配不同的活動。

5. 派獎方式

下面我羅列了領取和抽獎兩種形式，主要是從領取時間、領取數量的角度來進行控制。抽獎除此之外更多了抽獎概率的設置，提供了按人流量發放和按照時間均勻發放兩種形式。

6. 分享配置

配置活動的分享信息，比如分享渠道、分享頁面、分享的內容等。

四、寫在最后

是否建設自己的活動營銷工具是一個前期需要深思的問題。

整個活動運營工具的一期搭建是非常繁瑣耗時的，并且搭建完之后，還需要和其他外部系統進行對接，以此來完成整個營銷活動業務流程的閉環。

但是搭建之后確實在一定程度上可以快速滿足業務的需求、減少開發成本，每個產品需要結合公司的具體情況進行分析。

同時我所提供的任務型活動搭建思路也是基于我所接觸的業務領域抽象出來的，大家有更好的點子也歡迎后續的交流～

本文由 @kinga