會(huì)議服務(wù)方案

會(huì)議服務(wù)方案一、目的為了更好地體現(xiàn)**公司的國(guó)際化、職業(yè)化形象，規(guī)范會(huì)議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務(wù)水平，提供多元化服務(wù)，做好會(huì)務(wù)服務(wù)的支撐工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、會(huì)議服務(wù)對(duì)象：**武漢研究所有會(huì)議需求的部門。三、會(huì)議分類：將會(huì)議按照所服務(wù)的客戶群體進(jìn)行如下分類：會(huì)議級(jí)別｜等級(jí)｜客戶群｜備注｜一級(jí)｜VIP+｜所長(zhǎng)、市級(jí)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等｜包含媒體采訪｜二級(jí)｜VIP｜部門領(lǐng)導(dǎo)、所長(zhǎng)、其他分部領(lǐng)導(dǎo)｜包含高校招聘會(huì)、分部間交流會(huì)議｜三級(jí)｜一般｜部門內(nèi)部會(huì)議｜包含各類培訓(xùn)、小型研討會(huì)、座談會(huì)等｜四、承接服務(wù)類型：服務(wù)類型｜基礎(chǔ)服務(wù)｜增值服務(wù)｜禮賓禮儀｜服務(wù)內(nèi)容｜1、現(xiàn)場(chǎng)布置；｜2、設(shè)備調(diào)試；｜3、會(huì)場(chǎng)整理；｜1、特殊飲品（茶葉、咖啡等）；｜2、物品（簡(jiǎn)單文具、鮮花、橫幅、文化禮品等）；｜3、茶歇（果盤、茶點(diǎn)）；｜1、接待（司儀）；｜2、主持；｜3、外請(qǐng)節(jié)目；｜4、會(huì)場(chǎng)布置策劃。｜五、會(huì)務(wù)人員資質(zhì)及會(huì)議安排1、會(huì)議服務(wù)人員資質(zhì)要求：崗位｜學(xué)歷與資質(zhì)｜人數(shù)｜素質(zhì)要求｜會(huì)務(wù)接待專員｜1、專科以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；｜2、年齡22-30歲，身高165CM以上，形象氣質(zhì)佳；｜3、酒店管理、旅游及空乘專業(yè)優(yōu)先；｜4、具備禮貌禮儀、會(huì)務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，服務(wù)意識(shí)?b