社區服務方案設計

你看看是這樣的范本吧：
社區文化活動年度實施方案
為進一步融洽物業服務人員與廣大業主的關系，拉近彼此之間的距離，讓業主了解物業管理，認同物業服務，同時服務于品牌建設，逐步樹立“榮盛物業”良好服務品牌特色，提升服務品質，滿足業主日益提高的文化生活需求，特制定如下社區文化活動的實施方案：
一、工作目標
為逐步建立具有品牌特色的物業服務，滿足業主需求，提高業主滿意度，創建文明、和諧社區，全面實現“管的好”的年度目標任務，跟蹤各物業管理處年度計劃的落實，制訂本方案。
二、工作內容
（一）重大節日期間需開展工作（強制性任務）
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標：于中心廣場、景觀亭內、主干道兩側布置彩燈，增加社區亮度，增添節日色彩。按“節能實用、和諧典雅”的要求抓好小區亮化和庭院亮化。加強亮化工作的管理，加強亮化設施的維修保養，及時開啟亮化設施，確保每天按時亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。
美化工作目標：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標語。搞好公共設施日常管護，及時完善街道、巷道硬化，修復破損路面和設施。
綠化工作目標：抓好小區綠化工作，及時進行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內的垃圾、余土和雜草；做好時花的養護工作。
凈化工作目標：對各公共部位、設備設施進行全面清理整頓，確保規范、整潔、美觀。
2、組織活動，增強互動
（1）工作步驟要求：
充分考慮社區業主不同年齡、文化水平、職業等形成的不同需求，以及社區居民的不同愛好、追求和意愿。根據客戶滿意度調查結果或各物業管理公司年度工作計劃的安排，形成活動方案并通過內部討論、征詢部分業主意見等方式確定方案的可行性。
于活動開展一個月前報物業管理部備案，一周前做好相關宣傳及動員工作，其他準備、實施等基本步驟依照《社區文化活動標準作業規程》執行。
（2）頻次、規模等要求：
以各物業管理公司為單位，每年勞動節、兒童節、國慶節/中秋節、元旦/春節等重大節日期間，至少組織3次大型社區文化活動，可由物業管理處、物業管理公司、分公司共同組織或分頭組織，每次活動參與人數在50人以上。
品牌特色：以分公司為單位統一組織、實施并持續開展，形成一定慣例或規模，如廊坊物業公司的春季運動會、“六一兒童節書畫展”，滄州物業管理公司的“書法筆會”、金秋運動會等。要求活動內容和形式既要新穎又要有特色，還要做到多樣化，能夠激發、引導社區居民廣泛參與，最大限度地提高業主的參與率。
（3）相關活動建議：
勞動節期間，開展以“愛護家園、勞動最美”為主題的社區義務勞動，調動部分業主協助修剪綠植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共設施等。通過宣傳或切身體會，使業主了解物業服務人員的日常工作，理解并尊重物業人的勞動成果，維護小區整潔的環境、安定的秩序。
與業委會、居委會人員聯合組織旅游，到近郊游玩或健身，或組織老年人劍術、太極、交誼舞匯演等，亦可聯系多個小區開展友誼賽。
母親節或父親節時，采用征文形式，由業主參與評選，對參與評選的業主進行抽獎，優秀文章可刊登在《今日榮盛》上，并對評選出的前三名進行一定獎勵。
暑假期間組織書畫比賽等才藝大比拼活動、放映露天電影、游泳比賽、童軍之旅（進行愛國教育，參觀文化宮、海洋館、科技展等）等活動；還可以和政府機構聯合開辦“關注貧困兒童”活動，讓社區兒童獻出一份愛心的同時，懂得關心和幫助別人。
利用游泳館，在夏季舉辦家庭游泳比賽和趣味水上游戲。
秋季在天氣比較好的時候可以在湖邊舉辦斗地主比賽，給機會讓業主互相認識和溝通感情。
部分節慶節日時間→參考建議活動
元宵節→鬧元宵、猜燈謎活動
六月五日環境保護日→建綠色家園有獎答題活動
中秋節→茶話會、業主聯誼活動、猜燈謎等
教師節→教師專題講座（如何教育孩子，關注兒童心理等內容）
農歷九月初九重陽節→組織開展健康知識講座、義診
國慶節→幸福之家評選活動
感恩節→感恩情結抽獎活動，可與年底清理收費任務相結合。
春節→業主聯誼會、送“福”字或其它慰問品等。
同時招募一批熱心社區文化的服務志愿者。社區文化是通過高尚的社區文化活動形式培養社會公德和現代人格，形成社區成員間文明高尚的交往方式和人際關系。而在文化方面有一技之長、熱心于社區文化服務者的是社區文化建設的關鍵。建議通過對業主愛好和職業的分類，篩選出有一技之長的業主進行溝通，對有意愿服務的業主，成立一個業主興趣團，可成立快樂兒童中心、幸福老人之家、游泳、網球、美術、舞蹈、圍棋輔導站等，提高小區文化活動檔次，充分發揚助人為樂的精神。當然物業管理處也可考慮對這些服務者的業主一定的有償補貼。