愛彼迎裁員四分之一，民宿如何“過冬”？ - 紅星

作者：王暉，來源：品牌觀察報（ID: pinpaigcbao）

疫情之下，單單春節期間，國內的旅游業損失就高達5000億元以上。

旅游業的蕭條，對于同一產業鏈上民宿行業的打擊是致命的。

以下這些數據也披露了這樣的現實：今年民宿行業訂單損失率約90%，許多民宿幾近絕收，海南等地損失收入占全年50%。

無獨有偶，近日，美國共享民宿巨頭Airbnb今天宣布在全球范圍內裁員1900人，裁員比例約在四分之一。

Airbnb創始人兼CEO切斯基(Brian Chesky)在內部備忘錄中表示，全球旅游行業陷入停滯，Airbnb的業務遭受沉重打擊，今年的營收預計還不到去年的一半。

這對力求上市的愛彼迎，無疑是當頭一棒。

這個曾被稱為硅谷最安全的互聯網公司，終究也撐不住了。消息一出，在硅谷乃至整個市場掀起一陣嘩然。

顯然，疫情的對民宿存在著一定的打擊，但從另一個角度來看，疫情也在加速市場的洗牌。

那么當初被視為共享民宿鼻祖的愛彼迎，為什么會面臨著被洗牌的風險呢？

01
燒錢換不來利潤

作為共享經濟的鼻祖與代表企業，Airbnb在全球擁有300多萬套房源，獲得了超過310億美元的估值，但他的尷尬卻不僅僅是改成中文的名字。

事實上，有著共享民宿鼻祖之稱的愛彼迎，在爆出裁員之前，就已經面對著上市擱淺的風險。

而這背后是急速下滑的業績、“燒錢”無法雙向的扭虧轉盈，接連爆出的平臺監管漏洞以及業界預期不斷下降……才是Airbnb難以前行的攔路障。

查閱資料，可以發現，愛彼迎的盈利能力在2019年已經出現告急，2019第二季度，Airbnb在息稅前（不扣除利息和所得稅的利潤）虧損約1億美元。

究其原因，廣告費用支出的迅速上漲也可能是Airbnb難以保持現有客戶的“信號”。

盡管廣告投放的效果立竿見影，能在短時間內帶來大量的新業務，但“燒錢”換規模的虧損發展并不是一個良好的商業資本運轉模式，這可能會給Airbnb帶來更多的麻煩。

另一方面，Airbnb被法律監管等問題纏身，也使其信譽大跌。

在過去的2019年，愛彼迎也曝出了不少的業主丑聞和刑事案件。

2019年2月，內蒙古的劉先生在春節期間入住愛彼迎民宿時，在房間里發現針孔攝像頭，過后造成的局面幾乎讓他患上抑郁癥。

2019年10月31日晚，美國加州一個萬圣節派對上發生槍擊事件，造成至少5人死亡。而為這場派對提供場地的，正是知名短期房屋出租網站愛彼迎。

雖說愛彼迎及時發聲并出調了新的監管措施，平臺的口碑和信譽還是受到了一定程度的損害。

作為平臺的愛彼迎，連接著有空閑住房的房東和有住房需求的房客，它同時是雙方的服務商，它要協助房東去服務房客，但對提供服務的房東卻沒有管理權。

此外，民宿不是一個已成規模體系的行業，它不像美團或大眾點評，他們所連接的餐廳、酒店等商戶早已有行業準則。

當用戶量上漲，市場規模變大，但規則還未建立時，愛彼迎就得面對更為嚴苛的挑戰。

無論哪一方出現問題時，矛頭首先指向的是愛彼迎官方。

所以現在對于愛彼迎而言，疫情帶來的影響，在扭虧轉盈的尷尬處境上，更是雪上加霜，顯然， “如何活下去” “如何盈利”是其要面對的核心問題。

02
水土不服的愛彼迎

其實，Airbnb很早就推出了中文版本，但對內地市場一直隱忍不發。一直以來，境外互聯網公司在中國的本土化，就是一個難題。愛彼迎也無法無法逃脫。

對于初進入中國的企業而言，他們首先要思考的是如何維系與地方相關部門的關系，并且盡量減少政策、法規上可能遭遇的麻煩。

顯然，愛彼迎也這么做，只是做與做不夠是完全兩回事。

雖然Airbnb一再聲明對于安全監管與房東權益保障的重視，目前來看，Airbnb在中國并沒有建立嚴格的管理制度，也沒有實名認證，更多的只是依靠個人的誠信來維系。

在運營層面，與國內本土的小豬短租、木鳥民宿的側重點不同。

西方文化起源的Airbnb偏向平臺內容運營，屬于比較“輕”的一種運營，堅持C2C的共享模式，對房東的管控比較松散，給予房東較大的自由空間，對房源沒有統一的把控。

在信用體系運轉良好、有著分享文化的國家和地區，Airbnb可以用這套方法為用戶提供個性化、本地生活化的出行體驗。

但是在中國，信用體系還不健全，社會的分享精神、人與人間的信任感遠遠不夠，平臺很難對房東與房客產生約束力。

而另一方面，作為愛彼迎的國內競爭對手，小豬短租、木鳥民宿等國內一些共享民宿平臺，則會對房東有一個提供基礎的標準化服務的統一要求。

并且在發展C2C個人房源共享模式的同時，也通過B2C分散式房源代理模式，進一步擴充房源渠道，快速適應與承接市場環境的變化。

同時，不得不提的還有不被愛彼迎作為競爭對手的酒店，國內與歐美市場依然有著一定的區別。

與歐美酒店市場不同，國內酒店業趨于飽和，經濟型酒店更是價廉，且多位于城市核心地段，入住便利。

與之相比，國內部分短租與民宿的客單價往往還高于標準化管理的快捷酒店，雖然個性化的居住體驗可能會成為賣點，卻無法掩蓋平臺在基礎服務上的缺位。

因此，雖然Airbnb一直強調“真正的民宿體驗和社區的天然屬性”，但這種輕監管、推崇人情味的企業文化在提高其品牌認知度的同時，也不可避免地在房屋分享理念尚未成熟的中國遭遇水土不服的困境，想要在中國肥沃的市場中分一杯羹，如何更好的解決“本土化”難題成為愛彼迎需要慎重考慮的問題。

03
異軍突起的民宿市場

在愛彼迎進入中國掀起的共享民宿狂潮之后，國內的資本也逐漸把眼光放到這一塊未被挖掘的藍海市場。

國內共享民宿行業經過幾年的發展與積淀，行業的交易規模呈現出不斷擴大的趨勢，發展速度越來越快。

與此同時，更多的資源向頭部玩家聚集，行業“馬太效應”開始顯現。

國內本土玩家中背靠攜程、美團流量的途家、榛果等民宿品牌，無論是市場份額還是整體房源都對Airbnb構成嚴重威脅。

也許愛彼迎在“跨境游”占據了絕對優勢，“國內游”卻壓力巨大。

攜程的途家、阿里旗下的小豬短租、美團、自如、58同城都有短租業務，愛彼迎很難在中國獨占鰲頭。

尤其是在中國的共享住宿市場，小豬已經漸漸擺脫了C2C固有的藩籬，不但為行業提供了新的想象空間，也成了Airbnb在本土最直接的競對。

我們了解到，愛彼迎、小豬短租、途家網共同組成中國共享住宿行業的第一梯隊。

然而讓我們意外的是，多方調研口徑顯示，愛彼迎在中國市場占有率被本土企業壓過一頭，行業內競爭頗為激烈。

事實表明，也許在海外市場，愛彼迎是早已實現盈利的共享住宿龍頭企業；但在中國市場，愛彼迎卻略顯謹小慎微。

雖然早已進入中國市場開展業務，但愛彼迎如今還在努力迎合中國消費者，才能在中國市場脫穎而出。

04
疫情之下，藍海變紅海

全球疫情爆發，所有人在關注疫情發展和最新確診人數的同時，都在居家保持隔離，這不僅中斷了所有旅行和交通，同時也讓大家對共享服務避之不及。

不僅僅是準備上市的愛彼迎迎來最艱難的一年，曾經被視為一片藍海的民宿市場，也因為旅游業的縮減，也哭倒一片。

據《經濟學人》前瞻產業研究院預測，2020年全年中國旅游人次將下降超20%，旅游收入損失將達1.3-1.5萬億元，同比下降15%以上。

嚴重依賴于旅游市場的民宿行業更加慘淡，據日媒報道，成立于1956年的富士見莊因受疫情影響，于3月中旬倒閉，成為日本首個受新冠疫情影響破產的案例。

具體到中國民宿市場，與Airbnb同臺競爭“民宿上市第一股”的途家也遭遇了收入滑鐵盧和上市計劃擱淺。

當下，對于正在被洗牌的各大民宿企業而言，活下去才是最重要的事情。

而針對如何活下去，UBER的順勢“轉型”或許能給行業一定的靈感。

優步旗下的Uber Eats食品配送服務在疫情期間取得一定發展，當乘車服務無法盈利時，這一業務便有了自己的優勢，可適當彌補優步在這期間的整體業務損失。這也就是坊間一直喜聞樂見的“Uber轉行送外賣”的原型。

由此我們可以看到，調整業務服務方式成了各企業應對危機的一種普遍方式，疫情是暫時的，盡管當下經營困難，但仍需保證生存，所以臨時轉變一種模式將使旅游共享服務企業暫時避險。

疫情什么時候結束，沒人可以斷定，而且疫情過后經濟會是怎樣的走向，會如何深遠的影響旅游業，我們還不得而知。有些人還在猶豫，但有些人已經行動。

而疫情，正如我在開頭所講的，從另一方面來講，也是一次洗牌，尤其是對于整個民宿行業來講，疫情可以看做是“凈化器”，有助于民宿行業的“脫胎換骨”、打造更優質的服務體系。

這個過程中中小平臺的壓力更大，要面臨轉型甚至倒閉的風險。而經過此次疫情，民宿行業會逐步向頭部靠攏，活下來的平臺將具備更強的生存力及競爭力。

換句話說，或許疫情結束后，我們將迎來的是更加舒適的民宿環境也未嘗不是“因禍得福”。

參考來源：
[1]于半仙，《愛彼迎連續兩季度虧損，監管缺失致使平臺亂象頻發》，2020年1月3日，互聯網分析師于斌
[2]酒店民宿試睡體驗，《艱難的民宿業 | Airbnb（愛彼迎）延遲上市背后的故事》，2020年1月3日，酒店民宿試睡體驗

作者公眾號：品牌觀察報（ID: pinpaigcbao）