抖音快手直播刷量的灰色地帶 | 成都傳媒

異于去年大多數(shù)人圍觀看戲的狀態(tài)，直播帶貨如今儼然成為一個(gè)國(guó)民級(jí)別的產(chǎn)業(yè)，上到企業(yè)總裁，下至超市職員，都爭(zhēng)先恐后地?cái)D進(jìn)直播間“搶奪”用戶關(guān)注和錢包。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心顯示，截止2020年3月，直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億，其中電商直播用戶規(guī)模為2.62億，而不久前薇婭521淘寶直播顯示觀看人數(shù)超1億，占據(jù)整體市場(chǎng)近40%的份額。同一天直播的還有李佳琦，直播觀看量達(dá)1257.77萬(wàn)。

一共就這么多用戶，在頭部主播瓜分完后，還剩下多少分配到余下的直播間？當(dāng)供大于求的情況出現(xiàn)時(shí)，那些粉絲只有幾千但觀看量卻上萬(wàn)的直播間是怎么做到的？

我們?cè)谥蹶P(guān)于抖音直播人氣的問(wèn)題底下，看見(jiàn)了不少如下圖的評(píng)論：

看似正常的話語(yǔ)其實(shí)是吸引買家刷量的“對(duì)頭暗號(hào)”，每一句掰開(kāi)來(lái)都是直播間刷量生意的“財(cái)富密碼”。

直播間購(gòu)物——刷商品銷售量

渲染氣氛——刷互動(dòng)（評(píng)論、點(diǎn)贊、禮物）

烘托人氣、提高直播間粉絲粘性——刷觀看人數(shù)、留存率

一、暗訪直播刷量生意

有需求就有市場(chǎng)，隨著直播業(yè)務(wù)的火熱，在各個(gè)主流社交軟件上潛伏著不少做刷量生意的“專員”。

果醬妹隨手在QQ一搜，各個(gè)平臺(tái)的直播刷量群映入眼簾：淘寶、拼多多、快手、抖音、虎牙等等，人數(shù)最多的群近2000人，不少群人數(shù)也在100~300之間。

在微信搜一搜輸入關(guān)鍵詞，出來(lái)大批偽裝成直播教程的文章，實(shí)質(zhì)介紹的是抖音直播人氣的刷量業(yè)務(wù)，用大紅色的粗體字標(biāo)明聯(lián)系方式。

果醬妹喬裝成買家，咨詢了其中一位賣家的服務(wù)價(jià)格：10000人氣1500元（150元/100人），20萬(wàn)上限，而且量大有優(yōu)惠，一般價(jià)格在1000~1800元之間浮動(dòng)。

萬(wàn)能的某寶也是刷量業(yè)務(wù)滋生的“溫床”，搜索“直播人氣”、“直播觀看”等關(guān)鍵詞，齊刷刷出來(lái)一堆打著“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”“課程指導(dǎo)”幌子的直播服務(wù)，乍看根本意識(shí)不到這是灰黑產(chǎn)業(yè)商家。

但當(dāng)果醬妹選擇了幾家付款人數(shù)較多的店鋪去咨詢時(shí)，客服的回復(fù)出奇的一致：直播業(yè)務(wù)請(qǐng)加微信咨詢。（好家伙，這防密工作做得滴水不漏，怪不得能在某寶上野蠻生存）

添加了其中一位的微信后，果醬妹收到了他推薦的套餐：抖音直播間人氣70元/100人，在線2小時(shí)，無(wú)上限。而純真人互動(dòng)就更貴了，200元一場(chǎng)，20個(gè)賬號(hào)，互動(dòng)2到3個(gè)小時(shí)。

這位“服務(wù)人員”還強(qiáng)調(diào)，只要提供抖音主頁(yè)鏈接就可以刷量，如此“便捷”、無(wú)門(mén)檻的操作估計(jì)也是不少人肆無(wú)忌憚刷量的原因。

當(dāng)果醬妹表達(dá)怕翻車被平臺(tái)查到時(shí)，對(duì)方更是直言：要是平臺(tái)會(huì)查的話，那你給同行刷量，豈不是可以打擊同行了？

這直擊靈魂的反問(wèn)，讓我想起我們?nèi)ツ杲榻B過(guò)的：有人利用抖音官方對(duì)刷量的打擊政策，威脅勒索抖音號(hào)主，稱不給錢就對(duì)該號(hào)主的抖音賬號(hào)進(jìn)行惡意刷量。如此相似的劇情走向，讓果醬妹不禁擔(dān)心起抖音直播的未來(lái)。

除了上述方法，還有一些在朋友圈流傳的宣稱“一站式短視頻服務(wù)商”的海報(bào)廣告，從粉絲到直播間人氣、評(píng)論一應(yīng)俱全，均通過(guò)引導(dǎo)掃碼添加微信招攬客人。

咨詢后，對(duì)方給果醬妹提供了兩個(gè)方案：單次兩小時(shí)不上榜人氣的：28元/100人；不上榜人氣24小時(shí)：35元/100人 ，目前上限都是2千人，期間可以不斷上下播都不影響。直播開(kāi)始1分鐘就上人氣，2小時(shí)無(wú)限上下播，全程自動(dòng)，2小時(shí)后正常情況下維持到單場(chǎng)直播結(jié)束。

當(dāng)果醬妹詢問(wèn)到是否會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他也稱不會(huì)被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到，更作出了“有問(wèn)題我們也不會(huì)上架”的保證。

總的來(lái)說(shuō)，抖音直播刷量的市場(chǎng)價(jià)高低不一，價(jià)格從28元/100人——150元/100人不等，刷量上限更是沒(méi)有統(tǒng)一基準(zhǔn)，視商家操作而定，但每一家都信誓旦旦地?fù)?dān)保平臺(tái)不會(huì)監(jiān)測(cè)到，目前平臺(tái)的確沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策限制，難怪直播刷量生意如此明目張膽。

二、為什么那么多人追逐抖音直播人氣？

流量時(shí)代，數(shù)據(jù)成為了品牌主衡量商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)，也是吸引用戶關(guān)注的“廣告牌”，一個(gè)觀看人數(shù)不足100人的直播間和一個(gè)20萬(wàn)人在線的直播間，你會(huì)選擇哪一個(gè)？

但到底什么是抖音直播人氣，為什么會(huì)有這么多人對(duì)它趨之若鶩？

抖音直播人氣由在線人數(shù)（觀看直播的實(shí)時(shí)在線人數(shù)和總觀看人數(shù)）、互動(dòng)量（評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、禮物數(shù)、加入粉絲團(tuán)的人數(shù)、直播間購(gòu)物袋被點(diǎn)人數(shù)、分享人數(shù)等）和留存率組成。留存率越高，人氣值就越高，例如有100個(gè)人進(jìn)入你的直播間，有30個(gè)人留下來(lái)了，那么留存率就是30%。

直播人氣決定了中小直播間站得夠不夠高，剛建立的素人直播間缺乏人氣，在抖音的算法流量池里，注定了它們難以被用戶看見(jiàn)的命運(yùn)。

各項(xiàng)數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，人氣值越高推薦量就越高，這關(guān)系到直播間的排名，排名越高，抖音就會(huì)把你的直播間推薦給更多的觀眾。

于是乎，一些急于被看見(jiàn)的腰尾部主播選擇了刷量，相關(guān)的“灰黑產(chǎn)”便應(yīng)運(yùn)而生。

直播賣貨除了是一場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)賽，也是流量的追逐，頭部主播的體量難以企及，層出不窮的明星、CEO進(jìn)場(chǎng)，中小主播難以出頭，這讓不少人倍感無(wú)奈。

三、直播帶貨亂象叢生

如今的直播帶貨就像幾年前的網(wǎng)站直播，一時(shí)間大批人馬涌入，平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管來(lái)不及跟上，許多伺機(jī)割一波韭菜的MCN公司、網(wǎng)紅主播利用這些灰黑產(chǎn)業(yè)務(wù)混得風(fēng)生水起，但這對(duì)于用戶和品牌方來(lái)說(shuō)，是虧了。

看直播賣貨，用戶關(guān)心的是商品質(zhì)量、售后服務(wù)和是不是最低價(jià)，但自去年以來(lái)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都曾有頭部主播發(fā)生不同程度的翻車，相關(guān)部門(mén)也加緊了規(guī)范的腳步：

??2019年11月14日，商務(wù)部發(fā)言人表示，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播促銷，在幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)任何業(yè)態(tài)模式的運(yùn)行都必須符合有關(guān)法律法規(guī)，必須保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；

??2019年11月19日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)出通知，決定自即日起至2020年1月下旬開(kāi)展落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任專項(xiàng)行動(dòng)，要求各地深入落實(shí)《電子商務(wù)法》；

??2019年11月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“雙11”期間收到超10萬(wàn)條負(fù)面信息后，喊話直播帶貨：要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨審查監(jiān)管，完善“網(wǎng)紅帶貨”誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。

但規(guī)范執(zhí)行的效率始終追不上直播帶貨變化的速度，繼消費(fèi)者問(wèn)題后，數(shù)據(jù)造假成了最為顯著的問(wèn)題。據(jù)“消費(fèi)Z時(shí)代”介紹：

近期某獨(dú)角獸企業(yè)聯(lián)合某網(wǎng)紅主播組織了一場(chǎng)扶貧公益直播，幫助銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品等，交易額約為45萬(wàn)。但據(jù)知情人士透露，其真實(shí)銷售額僅10萬(wàn)元，剩余35萬(wàn)是為了“面子工程”，刷單占比達(dá)78%。

相同的套路在公眾號(hào)、微博、短視頻平臺(tái)用爛后，被原封不動(dòng)地搬到了直播帶貨上，那些動(dòng)輒上億、上千萬(wàn)的直播成交額有多少水分我們無(wú)法深究，但是對(duì)于給了“坑位費(fèi)”還被抽了傭金的品牌方來(lái)說(shuō)，選擇主播時(shí)還需多留個(gè)心眼。

隨著全民直播帶貨風(fēng)潮的掀起，市面上出現(xiàn)了不少可以監(jiān)測(cè)直播間數(shù)據(jù)的網(wǎng)站平臺(tái)，都可以作為品牌方排雷的工具。

刷量是一場(chǎng)隨時(shí)都可能暴露的貓捉老鼠游戲，短暫的和諧會(huì)帶來(lái)華麗的數(shù)據(jù)，但虛假的數(shù)據(jù)就像泡沫，在不斷膨脹后，就算沒(méi)有人戳破也總有自爆的一天，到時(shí)反噬的效力比你我想象的要大得多。

作者：微果醬

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