運(yùn)營(yíng)人如何做好向上管理，分享我實(shí)踐多年的完整方法論 - 成都

我將在近段時(shí)間，撰寫一系列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人如何快速成長(zhǎng)的指導(dǎo)性文章。這些文章全部來(lái)自我工作多年的親身實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以此來(lái)幫助還在運(yùn)營(yíng)行業(yè)中苦苦掙扎的各位同仁。

本篇為該系列的第3篇。

本文所寫的內(nèi)容均來(lái)自于我工作多年的總結(jié)和摸索，均為一家之言，請(qǐng)杠精遠(yuǎn)離，我也無(wú)意爭(zhēng)論，謝謝。

向上管理，也就是如何有效地管理自己的“上級(jí)”以及“老板”，長(zhǎng)久以來(lái)一直是困擾眾多運(yùn)營(yíng)工作者乃至職場(chǎng)工作者一大很頭疼的問(wèn)題。

并且對(duì)于“向上管理”這件事，通過(guò)我接觸身邊的大部分運(yùn)營(yíng)工作者來(lái)看，大家始終存在幾個(gè)誤區(qū)。

第一個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為“向上管理”是代表著要向上級(jí)拍馬屁，諂媚領(lǐng)導(dǎo)。

你不要笑，大部分運(yùn)營(yíng)工作者，或多或少都有這樣的心態(tài)。

由于他們將“向上管理”錯(cuò)誤的理解為向上級(jí)拍馬屁，諂媚，故為了堅(jiān)持內(nèi)心所謂的“自尊”，最后和領(lǐng)導(dǎo)鬧不愉快的也是占絕大多數(shù)。

真正的向上管理，是在于用一種科學(xué)的，有選擇，有體系，有規(guī)劃，有章法，有調(diào)節(jié)的手段，去長(zhǎng)期有效的管理你的領(lǐng)導(dǎo)，從而為自己創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作態(tài)勢(shì)。

這里面的諸多手段和你做業(yè)務(wù)，做工作一樣，都是需要有邏輯有方法的，單純的認(rèn)為“向上管理”就是拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，是職場(chǎng)中一種很幼稚的想法。

第二個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為，只要自己把業(yè)務(wù)做好，把工作做好，就會(huì)完全出頭，就會(huì)博得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

這句話乍一看邏輯確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)，有點(diǎn)類似于，只要我有錢了，我心愛(ài)的姑娘就一定會(huì)愛(ài)上我；只要我學(xué)識(shí)淵博，人們就一定會(huì)敬佩我。

抱有這樣想法的人，對(duì)于職場(chǎng)的理解一定不會(huì)太深刻。因?yàn)樗麄兌己雎粤俗鲞\(yùn)營(yíng)，以及在職場(chǎng)工作的高度復(fù)雜性。

誠(chéng)然在職場(chǎng)中，努力工作，是每一位工作者應(yīng)有的本分，但任何一項(xiàng)工作，尤其是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作，都面臨著多種復(fù)雜變量下的博弈。

是否理解了領(lǐng)導(dǎo)的需求，領(lǐng)導(dǎo)支持不支持你，你的工作思路是否清晰，支持資源是否到位，商業(yè)邏輯是否成立，業(yè)務(wù)是否有優(yōu)勢(shì)，你的能力是否cover等等，

各種變量都會(huì)影響著你的工作結(jié)果，而這些變量，并不是通過(guò)努力工作就能改變它們，有很多變量是需要你通過(guò)“向上管理”的手段去爭(zhēng)取，去把控，去調(diào)動(dòng)，去創(chuàng)造。

會(huì)叫的孩子有奶吃，如果你只會(huì)埋頭苦干，而不會(huì)懂得向上管理好你的上級(jí)，那永遠(yuǎn)也只能落得個(gè)職場(chǎng)苦力的下場(chǎng)。

第三個(gè)誤區(qū)就是很多人喜歡用俗語(yǔ)，雞湯來(lái)指導(dǎo)自己的向上管理策略，而缺少可落地的執(zhí)行方法。

前一陣有一句話特別火，事事有著落，件件有回音。

這句話本意是沒(méi)有錯(cuò)的，但事事有著落，件件有回音，這樣的工作反饋意識(shí)，其實(shí)只是向上管理中很微小的一部分。

如果對(duì)于向上管理的學(xué)習(xí)只重視片面式的雞湯，而不注重整體性，不注重系統(tǒng)，不注重方法論，則會(huì)始終不得要領(lǐng)，也不會(huì)有認(rèn)知和能力方面的全面提升。

雞湯改變不了你的人生，只有可落地的，完善的操作方法，才會(huì)真正改變你。

那工作多年，跟過(guò)不下七八位老板的我，在向上管理方面，既踩過(guò)了很多坑，也做了很多的摸索，最后也是積攢了大量的經(jīng)驗(yàn)，那今天我就根據(jù)過(guò)往幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為大家分享一下，

我在向上管理方面，探索出了哪些方法論和可落地的執(zhí)行手段。

01

從以終為始的角度來(lái)看，做好向上管理的第一個(gè)要點(diǎn)就是：要學(xué)會(huì)篩選出一個(gè)靠譜的好老板或者好上級(jí)。

請(qǐng)你不要笑。

如果能有意識(shí)，有分析的去尋找一個(gè)靠譜的好老板或者好上級(jí)，那向上管理的難度就會(huì)降低很多。

就像做運(yùn)營(yíng)一樣，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，那縱有再高超的運(yùn)營(yíng)能力，你也無(wú)法施展開(kāi)來(lái)，向上管理亦是同樣。

那這種篩選一般是在什么時(shí)候去做呢？就是在面試的時(shí)候。

當(dāng)你未來(lái)的上級(jí)或者老板在面試你的時(shí)候，你也要有同樣的意識(shí)，有針對(duì)性的去面試他，以此來(lái)判斷他是不是一個(gè)你值得追隨，或者會(huì)在未來(lái)，和你合作愉快的上級(jí)或老板。

不過(guò)這種觀察和判斷屬于仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

比如我比較喜歡在面試的時(shí)候，觀察我未來(lái)的老板或者上級(jí)是否具備以下這幾個(gè)點(diǎn)，因?yàn)槲艺J(rèn)為這幾個(gè)點(diǎn)對(duì)于在后面雙方的合作，影響占比權(quán)重較大。

首先我會(huì)觀察我未來(lái)的老板是否有足夠的耐心。

比如他是否會(huì)強(qiáng)勢(shì)的打斷我說(shuō)話，是否會(huì)自以為是，是否會(huì)耐心的聽(tīng)我把話說(shuō)完。

如果老板和上級(jí)能夠表現(xiàn)出足夠的耐心，那我相信未來(lái)的上下級(jí)關(guān)系一定會(huì)相對(duì)和諧。

我還會(huì)在面試的時(shí)候觀察未來(lái)的老板或者上級(jí)是否有邏輯。

包括我會(huì)盡可能的去詢問(wèn)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)，去聽(tīng)他的闡述，判斷他的思考和表達(dá)是否有邏輯；

有的老板或者上級(jí)在向你介紹自己公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，過(guò)于感性，過(guò)于有情懷或者理想，而忽視基本的業(yè)務(wù)邏輯和章法，那大概率我會(huì)不是選擇的，因?yàn)檫@會(huì)給上下級(jí)未來(lái)的合作帶來(lái)一定的隱患。

我還喜歡在面試的時(shí)候，詢問(wèn)我未來(lái)老板或者上級(jí)之前的履歷，以此來(lái)做一個(gè)綜合判斷。

比如他之前的履歷和現(xiàn)在做的事情，是否有很大的關(guān)聯(lián)性或者延展性。

如果結(jié)果是“是”，那我相信后面他交代給我的需求，一定都是符合邏輯和常理的，不會(huì)天馬行空，不會(huì)瞎搞。

如果他之前有過(guò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，或者有過(guò)失敗的經(jīng)歷，那我大抵會(huì)認(rèn)為他有一定的敬畏之心，知道做事的艱難，而不是凡事都想當(dāng)然。

同樣，我還會(huì)去觀察老板或者上級(jí)對(duì)于自己當(dāng)前所做的業(yè)務(wù)是樂(lè)觀還是客觀。

如果這個(gè)業(yè)務(wù)本身有較大的問(wèn)題，但老板非常樂(lè)觀，認(rèn)為一定能做成，那可能我就要掂量掂量，因?yàn)檫@種過(guò)于樂(lè)觀，視困難而不見(jiàn)的心態(tài)會(huì)讓下屬在執(zhí)行的時(shí)候陷入困境，

比如我之前面試趣頭條旗下一款產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)表情包工具，我在面試的過(guò)程中對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的邏輯，還有業(yè)務(wù)邏輯提出了較大質(zhì)疑，我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品可以做，但作為該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，也就是我未來(lái)的上級(jí)，是否真正意識(shí)到其中的問(wèn)題才是關(guān)鍵。

然而當(dāng)時(shí)面試我的那位業(yè)務(wù)副總裁對(duì)其中的風(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)（或者說(shuō)是自己給自己洗腦了），依然堅(jiān)定的認(rèn)為很有市場(chǎng)，

那我們就不可能在一起，即使這個(gè)事情最后能做成，我也無(wú)法的和我的上級(jí)成為可以并肩作戰(zhàn)的伙伴，因?yàn)槲覀儗?duì)于問(wèn)題的理解和預(yù)期是不一致的。

最后，我還會(huì)在面試中不斷的去判斷，我未來(lái)的老板，是否對(duì)我有著過(guò)高的期望。

任何一家公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一位老板招人，或多或少都是有期望的。有期望不可怕，但這種期望如果過(guò)高，也會(huì)讓自己陷入到危險(xiǎn)的境地，從而無(wú)法對(duì)上級(jí)進(jìn)行真正有效的管理。

因?yàn)槔习鍖?duì)你的預(yù)期過(guò)高，但你又不能真正達(dá)到他的預(yù)期，那理所而然的就會(huì)伴隨著大量的失望，輕視，嘲諷而來(lái)，那縱有再高超的向上管理技巧，也是無(wú)任何用武之地了。

所以要想做好向上管理，你首先要盡可能學(xué)會(huì)篩選，觀察出，能在未來(lái)和你保持相對(duì)和諧關(guān)系的上級(jí)或者老板，

他最好有一定的耐心；

他最好思考，做事方面都比較注重邏輯，而不是感性，這就避免了想一出是一出；

他最好之前的履歷和當(dāng)前所做的項(xiàng)目吻合或有一定的相關(guān)性；

他和你對(duì)于項(xiàng)目的前景，無(wú)論是樂(lè)觀還是客觀，至少都要保持一致，不能你對(duì)項(xiàng)目前景客觀，他樂(lè)觀，那大家注定玩不到一塊；

最后他對(duì)你有一定預(yù)期，但并不過(guò)高，這樣給你容錯(cuò)的空間也會(huì)比較大，能讓你循序漸進(jìn)的發(fā)揮。

萬(wàn)物皆以終為始，終對(duì)了，一切就都對(duì)了。

02

當(dāng)然，這種篩選老板的能力不是一蹴而就，而是需要長(zhǎng)時(shí)間對(duì)人的觀察和細(xì)品。

但無(wú)論如何，這樣的意識(shí)以及能力是需要不斷鍛煉的。

大部分人工作都只注重研究事，而不注重研究人。

那關(guān)于向上管理第二個(gè)要點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)接好老板的需求。

因?yàn)樽鳛橐幻录?jí)，承接，完成老板或上級(jí)的需求，是整個(gè)職場(chǎng)工作中的重中之重。

所以向上管理中很重要的一部分，就是要學(xué)會(huì)接好老板的需求。

可能大部分人會(huì)認(rèn)為，接老板的需求很簡(jiǎn)單，老板讓做啥，你就做啥。

這依然是職場(chǎng)中較為幼稚的想法。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，老板給到的需求可能是錯(cuò)誤的，或者是沒(méi)被理解的，或者是有問(wèn)題的，或者是表述不清的，或者是不夠堅(jiān)決的等等，如果每一條需求你接到了后直接就做，那你大概率會(huì)陷入需求混沌的汪洋大海中。最后被搞的焦頭爛額，最終失去老板對(duì)你的信任。

所以對(duì)于老板的需求進(jìn)行一系列分析，評(píng)估，理解，拆解，測(cè)試，管理就很重要。

首先要學(xué)會(huì)判斷老板的需求。

判斷什么？判斷他的需求是要往大了做，還是往小了做。

我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：

你接到了老板的需求后，吭哧吭哧做了很久，交還回去，

老板不甚滿意，批評(píng)你說(shuō)做的太復(fù)雜了，這事情根本不用那么復(fù)雜，我要的東西很直接，很簡(jiǎn)單……

然后再一次，你接到老板的需求后，直接快速出了一個(gè)東西，結(jié)果老板又不甚滿意，說(shuō)你做的太敷衍了，這東西做的太簡(jiǎn)單了....

這種情況職場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生，我在帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，下屬也經(jīng)常發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題。

這就是你沒(méi)有判斷清楚老板的需求，沒(méi)有和他溝通清楚，這個(gè)事情到底是往大了做，還是往小了做。

你做大了，用的時(shí)間長(zhǎng)，老板會(huì)罵你把問(wèn)題想復(fù)雜，做的小了，很快做完，老板會(huì)認(rèn)為你在敷衍。

所以一定要對(duì)老板的需求進(jìn)行判斷，判斷到底要往大做還是往小做。

大，我們就給完整的方案，完整的報(bào)告，小，我們就快速出文檔，出原型，出小方案，快速交差。

除了這個(gè)，還要判斷什么？

判斷老板的需求是做面子，還是做里子。

有時(shí)候老板經(jīng)常會(huì)給你下達(dá)一些需求，寫一個(gè)報(bào)告，寫一個(gè)方案規(guī)劃，寫一個(gè)第四季度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，寫一個(gè)2020年的部門規(guī)劃。

這里面的需求，就要進(jìn)行一個(gè)判斷，到底是做面子工程，還是做實(shí)際的里子業(yè)務(wù)？

有的規(guī)劃可能是你的老板需要往上提報(bào)的，或者帶著這個(gè)方案報(bào)告拿到更高級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)和述職的，那這個(gè)需求就是做面子，你需要往更宏大，更高調(diào)的方向去撰寫，為你的老板在匯報(bào)的時(shí)候進(jìn)行撐腰，你還要寫的精美，漂亮，不能讓你的老板拿著“地?cái)偘恪钡牟谪浫R報(bào)；

如果這些業(yè)務(wù)內(nèi)容只是本部門去看，那這個(gè)需求就是里子，你可能要寫的更直接，更坦誠(chéng)，不算精美但要工整，因?yàn)檫@些東西是本部門去看。

老板有時(shí)候會(huì)批評(píng)你，說(shuō)你活做的糙，有時(shí)候又說(shuō)評(píng)判你做的事情很浮夸，糙和浮夸都是相對(duì)的，你判斷需求判斷準(zhǔn)確了，也就不會(huì)被批評(píng)了。

這個(gè)判斷還包括，需求的優(yōu)先級(jí)如何劃分。

比如老板嘛，總歸是有很多想法和事情，他想到什么就都會(huì)扔給你，這時(shí)候如果你不能對(duì)這些需求進(jìn)行一個(gè)優(yōu)先級(jí)的先后排序，那只會(huì)疲于奔命。

比如拿到老板的需求，多問(wèn)一嘴，這個(gè)事情著急不，deadline是什么時(shí)候，我先做完別的事情再做這個(gè)可以不？

把需求的優(yōu)先級(jí)劃分好，有條不紊地去推進(jìn)。

03

還有一種需求的判斷比較高級(jí)，就是你要判斷老板的需求是“試探”，還是堅(jiān)決的去做。

這個(gè)對(duì)于下屬的能力要就比較高，也是很多職場(chǎng)工作者經(jīng)常會(huì)遇到坑的地方。

你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的老板要你做某件事情，卻又不給你相應(yīng)的資源，也不給你相應(yīng)的權(quán)力，只是過(guò)過(guò)嘴炮，但表面上又表示很堅(jiān)決。

對(duì)于這樣的需求，一定要能判斷出來(lái)，這是老板在試探。

如果你這時(shí)候還在抱怨沒(méi)有錢，沒(méi)有權(quán)，什么都沒(méi)有如何做等等，那本身就是有問(wèn)題的。

因?yàn)樗褪羌认朐囋囘@個(gè)事情，又不想承擔(dān)過(guò)高的成本，你要做的就是想辦法用較低的成本完成這次試探，并帶回一個(gè)基本的結(jié)果回去交差。

如果你這時(shí)候大舉壓上，那你就等于掉進(jìn)老板挖的坑中了。

比如我在指導(dǎo)一位朋友如何做好一名運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的過(guò)程中，他接到了這么一個(gè)需求。

老板讓他把公司的用戶服務(wù)體系重新給打造一下。

打造用戶服務(wù)體系這件事情牽扯的資源非常多，明面上來(lái)看，這是一個(gè)很大的需求，而且老板表示的也很堅(jiān)決，說(shuō)這件事很重要，一定要投入大量資源去做這事，全公司上下都要去重視這件事情。

但這些重視只是老板的嘴炮，他并沒(méi)有給朋友任何的權(quán)，錢，人，如果朋友上來(lái)就大舉動(dòng)刀，協(xié)同全公司來(lái)做這件事，那就等于直接掉到了坑中，很容易被其他部門的同事diss。

因?yàn)槠渌块T的同事會(huì)想，你并沒(méi)有得到老板授予的權(quán)力，就來(lái)折騰我們，我憑什么要好好配合你？

所以我和朋友評(píng)估下來(lái)，老板雖然嘴上說(shuō)得猛，但這個(gè)需求只是一個(gè)試探性的需求，只需要把它接住，以及低成本的推進(jìn)下去就算成功。

在此思路下，朋友找了其中一個(gè)部門里的某一個(gè)小組，請(qǐng)這個(gè)小組吃了頓飯，大家展開(kāi)了一個(gè)基礎(chǔ)的試點(diǎn)工作，這樣既能推進(jìn)這個(gè)事情，也不至于把公司搞的雞飛狗跳，同時(shí)對(duì)于老板的匯報(bào)也是這件事情已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)，先從小部門試點(diǎn)開(kāi)始。

對(duì)于這樣的工作思路，老板非常滿意，認(rèn)為很有章法，而朋友也避免了在沒(méi)有明確授權(quán)的情況下，貿(mào)然推進(jìn)，最后落得個(gè)出力不討好的局面。

04

那說(shuō)完了對(duì)需求的判斷，接下來(lái)就要說(shuō)一說(shuō)對(duì)于需求的理解和拆解。

向上管理中，對(duì)于上級(jí)需求的理解和拆解，是一名運(yùn)營(yíng)人，職場(chǎng)工作者必須具備的頂級(jí)意識(shí)。

我曾經(jīng)在之前的文章強(qiáng)調(diào)過(guò)，理解問(wèn)題，比解決問(wèn)題更重要。

而對(duì)于向上管理來(lái)說(shuō)，理解老板的需求，比解決需求更重要。

很多菜鳥(niǎo)常犯的一個(gè)問(wèn)題就是，拿到領(lǐng)導(dǎo)或者老板的需求后，也不問(wèn)清楚，上來(lái)就做，結(jié)果做到最后，做的東西老板不很滿意，自己心里別提有多委屈。

所以拿到老板需求后，一定要先問(wèn)清楚，理解它，然后再去做。

比如老板招呼我：瑋冬，你過(guò)來(lái)，你們團(tuán)隊(duì)做個(gè)拼多多的產(chǎn)品分析吧。

好，這個(gè)需求，看似簡(jiǎn)單，但是埋藏了很多坑，如果不問(wèn)清楚，貿(mào)然去做，就會(huì)遇到很多問(wèn)題。

我拿出本子，開(kāi)始一邊寫一邊問(wèn)。

我：OK，但我有個(gè)問(wèn)題，拼多多這個(gè)產(chǎn)品很龐大，我們要做一個(gè)全面的分析么？包括電商模塊也是么？咱們產(chǎn)品沒(méi)有電商模塊吧，難道我們是為后面的電商模塊做準(zhǔn)備嗎？（挖掘他到底想要什么）

老板：不是不是，搞什么電商？你給我錢搞電商啊？我的意思是要你研究研究他們的紅包玩法，裂變玩法。

我：哦，懂了，所以這個(gè)競(jìng)品分析只分析他們的營(yíng)銷活動(dòng)就可以是吧？電商部分不用分析是吧？（再次確認(rèn)，落實(shí)成筆記，以免后續(xù)變卦）

老板：對(duì)的。

我：那主要分析到什么程度？流程？還是頁(yè)面？還是種類。（詢問(wèn)清楚需求要執(zhí)行的深度）

老板：都要，都要，帶你的團(tuán)隊(duì)分析的細(xì)一些。

我：那我懂了，那我們從鏈路，頁(yè)面，文案，三個(gè)角度來(lái)分析你看是否可以？（提前預(yù)設(shè)幾個(gè)方向，把老板給框柱，不要讓他發(fā)散）

老板：再加一個(gè)交互吧，這報(bào)告到時(shí)讓UED組也看看，把交互也分析一下。

我：OK，那我給到一個(gè)PPT？（詢問(wèn)以什么樣的形式交給他，免得讓我改）

老板：不用那么麻煩，文檔就好，文檔就可以。

我：那文檔的話我把截圖多放一些，把截圖都放上去你看行吧？（我理解了，同時(shí)提出了一些更好的意見(jiàn)）

老板：可以可以。

我：這事情其實(shí)蠻多的，我估摸著得周五下班前給到你。我這邊事情還很多，你不著急吧？（表示我工作很飽和，這個(gè)事情優(yōu)先級(jí)要靠后，你不要著急，也不要再給我其他事情了）

老板：不著急。

我：好，最后確認(rèn)一下，幾個(gè)大點(diǎn)。

1、只分析營(yíng)銷活動(dòng)模塊

2、從鏈路，頁(yè)面，文案，交互四個(gè)角度分析

3、用文檔做即可，多放截圖，其他部門也要看，搞的美觀些。

4、周五下班前給到......

（最后確認(rèn)一下，同時(shí)向他表示這件事情已經(jīng)很有邏輯很有條理的去落地了，請(qǐng)你放心）。

你看，一個(gè)小小的需求都要進(jìn)行一整套詳細(xì)的理解，這樣做出來(lái)的工作，肯定不會(huì)被老板批評(píng)。

即使老板批評(píng)了，筆記本一拿，和老板一對(duì)，那他也無(wú)話可說(shuō)。

什么是向上管理？這就是向上管理。

那除了將老板的需求理解之外，拆解老板的需求同樣也很重要。

怎么拆解？

就是虛的拆成實(shí)的，實(shí)的拆成細(xì)的。

那什么是虛的呢？

比如：

瑋冬，產(chǎn)品上線前的工作要做好。

這就是虛的需求。

瑋冬，你們要通過(guò)運(yùn)營(yíng)給到用戶一個(gè)良好的引導(dǎo)體驗(yàn)。

這也是虛的。

瑋冬，你們團(tuán)隊(duì)要多多了解用戶。

這也是虛的需求。

這些需求雖然有一定指向性，但他們都用籠統(tǒng)的語(yǔ)言表達(dá)了老板的期望，這時(shí)候你所要做的就是要將這些虛的需求，拆解成實(shí)的需求。

比如老板讓你把產(chǎn)品上線前的工作做好。那你需要迅速出一個(gè)產(chǎn)品上線前工作的準(zhǔn)備方案。

產(chǎn)品上線前的準(zhǔn)備工作如下：

1、準(zhǔn)備好30名該產(chǎn)品的種子用戶，準(zhǔn)備上線后進(jìn)行優(yōu)先體驗(yàn)，

2、溝通設(shè)計(jì)師做好相關(guān)上線前的物料，具體物料包括.......

3、安排運(yùn)營(yíng)同事撰寫好上線前的相關(guān)介紹文案，具體需要的文案版式有.....

4、策劃一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)的活動(dòng)，讓用戶們了解新版本上線后都有哪些功能。

......

以上工作整理成表格，以郵件的形式發(fā)送老板及相關(guān)責(zé)任人，并開(kāi)始正式執(zhí)行。

這就是對(duì)于老板“虛”的需求的工作拆解，把它拆成了實(shí)際可以落地的，可以著力的工作。

再比如老板說(shuō)你要多多了解用戶，那你也要把這個(gè)需求接住，并拆出可落地的工作。

1、你決定對(duì)用戶進(jìn)行一次大規(guī)模調(diào)研

2、你決定約10名用戶進(jìn)行電話溝通

3、你決定線下和5名用戶進(jìn)行一對(duì)一訪談

4、當(dāng)這些完成之后，你出具一個(gè)結(jié)果報(bào)告。

這一番操作下來(lái)，你的老板們一定很欣慰，一定會(huì)肯定你理解他的需求，并且有方法，有條理地執(zhí)行下去。

那除了將虛的拆解成實(shí)的，將實(shí)的拆解成細(xì)的也很重要。

老板說(shuō)：瑋冬，我們公司要做一個(gè)抖音短視頻的項(xiàng)目，你來(lái)牽頭組織這個(gè)事情吧。

這個(gè)事情就是實(shí)的需求，而我的任務(wù)就是要把它拆解成細(xì)的。

我會(huì)帶著方案和老板聊。

老板，這個(gè)事情我覺(jué)得蠻不錯(cuò)的，具體我拆解成了以下幾個(gè)階段。

第一個(gè)階段，摸底階段，我們會(huì)去調(diào)研50個(gè)抖音號(hào)，進(jìn)行一輪摸排和分析，具體驗(yàn)證以下幾個(gè)點(diǎn)：1XXXXXXX，2XXXXXXX……

第二個(gè)階段，定位討論階段，我們會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)整體方案，和大家一起討論，時(shí)間點(diǎn)是X年X月X日……

第三個(gè)階段，小規(guī)模測(cè)試階段，我們會(huì)具體進(jìn)行一輪小規(guī)模的測(cè)試，5個(gè)號(hào)，5種內(nèi)容同步去跑，看看測(cè)試效果……

第四個(gè)階段.......

通過(guò)層層的拆解，將事情變成具體可以推進(jìn)的路線。

可能會(huì)有朋友說(shuō)，為何這么繁瑣，這難道不是搞形式么？直接上去干不就完了？

這就是職場(chǎng)的大忌，即沒(méi)有章法，沒(méi)有任何邏輯的去直接蠻干，苦干。

這樣蠻干，你既不會(huì)有任何的成長(zhǎng)，也不會(huì)在老板和上級(jí)面前展現(xiàn)出你的價(jià)值。

當(dāng)你能有邏輯，有章法地去拆解一個(gè)事情，并將它表達(dá)給你的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，那你在領(lǐng)導(dǎo)眼中，才是一個(gè)真正靠譜的，有邏輯的，能干的下屬。

為什么總有人抱怨自己很拼，很能干，但卻不受領(lǐng)導(dǎo)重視。

你從來(lái)不向領(lǐng)導(dǎo)展示你做事情的邏輯，思考，過(guò)程，只直接給到一個(gè)結(jié)果，那領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)認(rèn)為你做的事情是有價(jià)值，有分量呢？

05

當(dāng)然即使你做到了判斷，理解，和拆解，也很難保證不被老板的某些需求給坑到。

因?yàn)椴⒉皇撬欣习寤蛘呱霞?jí)想明白了才會(huì)讓你去做。很多需求往往他們都沒(méi)有想明白，就會(huì)讓你去做。

所以對(duì)老板的需求進(jìn)行測(cè)試，以及拋磚引玉就很重要。

比如老板給到的需求我感覺(jué)是模棱兩可，或者規(guī)劃的比較大。

那我不會(huì)直接開(kāi)工，除了進(jìn)行反復(fù)的溝通外，我會(huì)先用腦圖出一個(gè)簡(jiǎn)易的框架性方案，去找老板對(duì)，畢竟腦圖的制作成本簡(jiǎn)單，但又清晰直觀。

如果連腦圖這一關(guān)都沒(méi)有和老板取得一致，那我肯定不會(huì)貿(mào)然去做更深層次的行動(dòng)。

再比如有時(shí)候老板或者上級(jí)會(huì)下一些不可能的任務(wù)，或者讓你去做一個(gè)違背邏輯常理的事情，那對(duì)于這樣的需求，如果做呢，肯定是做不成，但不做呢，又無(wú)法去交差。

所以一般這種情況，我會(huì)去做一些用戶調(diào)研，通過(guò)用戶之口，得到一些不甚樂(lè)觀的論據(jù)，然后結(jié)成報(bào)告，回給老板。

畢竟來(lái)自用戶第一手的信息，沒(méi)有任何一個(gè)老板是敢漠視的。通過(guò)這樣的方式，既避免這個(gè)錯(cuò)誤的事情繼續(xù)推進(jìn)下去，又達(dá)成了交差的目的。

那同樣，老板的需求也是需要被克制，被管理。

當(dāng)你身上堆了好幾件事情，或者經(jīng)常事情沒(méi)完成，就要被趕去做下一個(gè)事情的時(shí)候，對(duì)于這樣的情況，你是要進(jìn)行一定的反饋的。

也就是進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。

比如你要和老板懇談，事情可以繼續(xù)接，但要有先后順序，要么這個(gè)事情先放放，做新的事情，要么新的事情先排著，后面再管，不然這個(gè)工作沒(méi)法繼續(xù)做下去。

即使最后不一定能達(dá)到預(yù)想的效果，但這已然會(huì)給到老板一定的警告，讓他們保持一定的克制。

06

只要能做好對(duì)于老板的需求的判斷，理解，拆解，實(shí)施，以及通過(guò)一定的討價(jià)還價(jià)約束好老板的需求，讓老板不要想一出是一出。那基本可以解決向上管理中的絕大部分問(wèn)題。

畢竟你把他的需求都接好了，他也就很難再找你麻煩。

而剩下一部分的問(wèn)題，則需要通過(guò)日常的向上管理來(lái)進(jìn)行解決。

是的，日常的向上管理工作同樣很重要。

第一點(diǎn)就是：要和老板或者上級(jí)保持主動(dòng)，高頻次的溝通。

這種溝通其實(shí)是一個(gè)很自然的過(guò)程，任何人不要把它想的刻意。

這種自然的溝通可以包括每天找領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)下自己在做什么事情，各種項(xiàng)目的推進(jìn)情況如何；

也可以隨便聊聊自己看到的競(jìng)品的一些動(dòng)向，進(jìn)行一些同步的反饋；

也可以聊聊自己看到了哪個(gè)比較不錯(cuò)的案例，

也可以聊聊家長(zhǎng)里短，或者一起抽根煙，

總之保持每天或者1~2天和領(lǐng)導(dǎo)溝通一次，我認(rèn)為很有必要，

這個(gè)溝通也不用特別的正式，釘釘約一下，見(jiàn)面聊一下，碰到簡(jiǎn)單說(shuō)兩句，其實(shí)都可以。

很多人職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批不主動(dòng)，這種不主動(dòng)指的是什么？就是不主動(dòng)地去溝通，去交流。

你不主動(dòng)去交流，上級(jí)都不知道你天天在忙啥，一定會(huì)產(chǎn)生擔(dān)憂。

日常向上管理的第二點(diǎn)就是：積極匯報(bào)。

這種積極匯報(bào)包括口頭和書面的，也包括事中的匯報(bào)和事后的匯報(bào)。

比如你接到老板一個(gè)需求，已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)了，那每天可以簡(jiǎn)要的和老板匯報(bào)一下你在做的這件事情，說(shuō)一說(shuō)推進(jìn)的情況，思考的情況，不斷通過(guò)這樣的口頭匯報(bào)告訴老板，以此來(lái)穿搭一個(gè)訊息：

我在做事，我在按照你預(yù)想的思路去推進(jìn)，請(qǐng)你無(wú)需擔(dān)憂。

那每個(gè)項(xiàng)目做完后，或者每一件事情做完后，小事的話，可以口頭和老板匯報(bào)一下這件事的成果，中大型的項(xiàng)目，一定要出具一份詳細(xì)的總結(jié)報(bào)告，寫一下：

這個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)如何，

是否達(dá)到預(yù)期，

中間過(guò)程中發(fā)生了什么問(wèn)題？

我們是如何解決的？

通過(guò)此項(xiàng)目收獲了什么？

......

給到一件事情，一個(gè)項(xiàng)目完整的句號(hào)。

這種高頻的匯報(bào)，運(yùn)營(yíng)人一定要把他當(dāng)做一個(gè)重要的意識(shí)，時(shí)刻去提醒自己，切忌始終埋頭做事，不注重匯報(bào)。

如果你做完一件事情，不去向老板完整的總結(jié)和闡述，那你就會(huì)給他一種做事沒(méi)頭沒(méi)尾的印象。

在職場(chǎng)中，老板們當(dāng)然最喜歡靠譜的下屬，什么是靠譜？靠譜如何體現(xiàn)？

就體現(xiàn)在做事情過(guò)程中，口頭的不斷匯報(bào)，就體現(xiàn)在做事情結(jié)束后，給到這件事情一個(gè)完整的“句號(hào)”。

07

日常向上管理第三個(gè)重要的點(diǎn)就是：要不斷提高對(duì)于老板的適配度，并展示出來(lái)。

我們的職場(chǎng)生涯會(huì)很長(zhǎng)，長(zhǎng)到十幾年甚至幾十年。

在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)遇到形形色色不同風(fēng)格的老板，有的老板重視邏輯；有的老板有想法，有條理；有的老板天馬星空；有的老板性格怪癖；有的老板強(qiáng)勢(shì)；有的老板沒(méi)有主見(jiàn)……

由于每一位都是活生生的人，所以提升對(duì)于每位老板的適配度，同樣也很重要。

說(shuō)句題外話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)走的比較遠(yuǎn)，爬的位置較高的人，他對(duì)于上級(jí)，對(duì)于公司，對(duì)于體制，對(duì)于業(yè)務(wù)的適配度一定是非常高的，無(wú)論山轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，他依然從善如流，能適配各種各樣的環(huán)境；但有的人，可能在某個(gè)環(huán)境下做的很不錯(cuò)，換一個(gè)環(huán)境，換一個(gè)上級(jí)，他就會(huì)顯得非常不適應(yīng)。

所以要有意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于各種老板的適配度，這種適配就體現(xiàn)在日常工作中的細(xì)節(jié)處理。

比如我之前跟過(guò)的一位老板，他非常重視方案的邏輯，整潔性和條理性。

所以我用大量的時(shí)間，不斷的去磨自己的方案的整體邏輯，以及把表格做的漂漂亮亮，盡可能的讓他看著心情舒暢，甚至他的格式怎么做，我就仿照他的格式，讓他能感受到我對(duì)他的適配；

后面我又跟過(guò)一個(gè)老板，這位老板不關(guān)注你寫的漂亮不漂亮，不關(guān)注你工作的整潔性，他就關(guān)注你會(huì)不會(huì)把目標(biāo)進(jìn)行拆解，進(jìn)行有條理有章法的推進(jìn)，搞得我又趕緊調(diào)整工作思路，不再搞花拳繡腿，專注于怎么跟上他的思路，把目標(biāo)進(jìn)行不斷的拆解，推進(jìn)，甚至在匯報(bào)的時(shí)候，我盡可能學(xué)習(xí)他的口吻，他的表達(dá)方式，以此讓他能感受到，我一直在積極的適配于他；

再后來(lái)呢，我又跟過(guò)的一個(gè)老板，他做事沒(méi)有邏輯，沒(méi)有章法，沒(méi)有拆解，他做事也沒(méi)有條理，總是想一出是一出，但他很喜歡好大喜功的事情，所以我工作的重心，又變成了如何盡可能去做一些能高舉高打，看起來(lái)感覺(jué)高大上的項(xiàng)目，比如我把公司的后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重新搭了一下，又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞出了幾個(gè)全網(wǎng)比較有聲量級(jí)的整合營(yíng)銷，這些項(xiàng)目都轟轟烈烈，他同樣也感受到了，我在積極的適配于他；

再后來(lái)呢，我又跟過(guò)的一個(gè)老板，他非常關(guān)注下屬思考的深度，他每次聽(tīng)你的匯報(bào)，都會(huì)剝絲抽繭，一層層問(wèn)你問(wèn)下去，問(wèn)到細(xì)節(jié)，問(wèn)到本質(zhì)，各種問(wèn)題轉(zhuǎn)著法的來(lái)問(wèn)你。

剛開(kāi)始我被問(wèn)的七葷八素，后來(lái)我慢慢的去模仿他的思路，像一名外交部發(fā)言人一樣，把老板可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題都盡可能羅列出來(lái)，并詳細(xì)解答，每一次溝通，我的發(fā)揮都能比上次好那么一點(diǎn)點(diǎn)，同樣，老板也能不斷感受到，我對(duì)他的適配......

這種適配，以及將你的適配不斷展現(xiàn)給老板，非常重要。真的非常重要。

作為一名上級(jí)，作為老板，不怕下屬笨，不怕下屬傻，就怕下屬不成長(zhǎng)，不用心，而這種不斷適配，會(huì)讓老板看到你的不斷成長(zhǎng)，看到你的用心，從而對(duì)你越來(lái)越放心，變相的達(dá)到了向上管理的目的。

說(shuō)句題外話，其實(shí)戀愛(ài)，婚姻，也是同樣的道理，你不斷去提高對(duì)伴侶的適配度，并將這種適配度的提升通過(guò)各種細(xì)節(jié)展示給他看，那你的伴侶，一定會(huì)對(duì)你們的未來(lái)充滿著信心。

就怕深愛(ài)一個(gè)人，但這個(gè)人并沒(méi)有任何成長(zhǎng)，依然我行我素，這才是戀愛(ài)和婚姻中最讓人失望的吧。

不好意思，扯遠(yuǎn)了。

08

公司有時(shí)候就像一個(gè)軍隊(duì)，整個(gè)鏈條都保持著一定的服從力，才能高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以對(duì)于工作和老板的要求保持高度的服從，是一名職場(chǎng)工作者必須具備的基本意識(shí)。

但高度的服從并不代表領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)可以濫用他的權(quán)力，我可以高度服從你，但你也要珍惜自己手中的權(quán)力，也要提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，不能變著法的坑我。

尤其就我觀察下來(lái)，大部分公司的老板或者上級(jí)的管理水平普遍較爛，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

不加思考，天馬行空，想一出是一出，

異想天開(kāi)，希望自己的下屬空手套白狼，

思維混亂，明明想要的東，實(shí)際往西指揮，

自己的錯(cuò)誤讓下屬來(lái)背鍋，

任意發(fā)泄自己的情緒，

沒(méi)有任何工作的辦法，把對(duì)于結(jié)果的寄托都交給下屬，

讓下屬來(lái)做臟活，自己當(dāng)好人，

外行指揮內(nèi)行，

胡亂打雞血，

從來(lái)都是表示口頭支持，并不會(huì)有任何行動(dòng)，

自己被自己打臉，卻死不承認(rèn)，

各種規(guī)劃規(guī)劃來(lái)規(guī)劃去，時(shí)時(shí)在變，沒(méi)有持續(xù)，

.......

這樣的問(wèn)題在大部分公司的管理梯隊(duì)中，是經(jīng)常存在的。

有很多領(lǐng)導(dǎo)的管理水平很爛，自己卻還不自知，對(duì)于這樣的老板，這樣的上級(jí)，適當(dāng)向老板表達(dá)自己的抗議，表達(dá)自己的情緒是很重要的。

如果一味的忍讓，換來(lái)的只是變本加厲，那這也不符合向上管理的原則。

就我多年摸索，對(duì)于上級(jí)的抗議總結(jié)了一套三板斧。取得了較為不錯(cuò)的效果。

第一斧，我稱之為微笑抗議

就是我會(huì)盡可能以開(kāi)玩笑的方式，以打趣的方式，向老板吐槽一下我對(duì)他頗感不滿的點(diǎn)，整個(gè)氣氛我會(huì)盡量搞的活躍一些，主要以開(kāi)玩笑為主，

老板一般聽(tīng)到我開(kāi)玩笑似的向他吐槽，也不會(huì)和我進(jìn)行爭(zhēng)吵，畢竟伸手不打笑臉人，但其實(shí)我在微笑吐槽的時(shí)候，內(nèi)心早已在罵娘。

聰明的老板聽(tīng)到我的玩笑話就會(huì)進(jìn)行解釋，或在后續(xù)進(jìn)行調(diào)整，那這樣就是比較圓滿的結(jié)果，大家都不傷和氣，還能把事情磨合到向好的發(fā)展。

這種微笑抗議也比較適合女生，因?yàn)榕诼殘?chǎng)中稍微向領(lǐng)導(dǎo)笑一笑，撒撒嬌，吐吐槽，就會(huì)很自然地把抗議和不滿柔軟的表達(dá)出來(lái)，

不信你去觀察觀察那些職場(chǎng)中情商較高的女同事們。

第二斧，我稱之為語(yǔ)重心長(zhǎng)

如果第一斧砍下去，發(fā)現(xiàn)不好用，那意味著事情將會(huì)朝著惡化的方向發(fā)展，這時(shí)候就不能再開(kāi)玩笑了，我會(huì)在一個(gè)時(shí)間，約老板進(jìn)行詳細(xì)的深聊。

這種深聊的氛圍一定要本著四個(gè)字，語(yǔ)重心長(zhǎng)。不要吵，不要鬧，是平和，是沉靜，是坦誠(chéng)布公。

我會(huì)進(jìn)行一些鋪墊，然后先和老板說(shuō)說(shuō)最近的工作情況，慢慢引導(dǎo)老板進(jìn)入我的局中，我會(huì)和他說(shuō)我一直高度服從你，一直在用心的幫你去做事（表達(dá)我依然很忠誠(chéng)），我會(huì)表示老板我很敬佩你，你身上的很多點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí)（表達(dá)你的能力依然在我之上），我會(huì)表示我和老板您一樣，希望咱們部門能變得越來(lái)越好（我們的利益依然是一致的）。

但是，你這樣搞來(lái)搞去，我感到很痛苦。然后接下來(lái)進(jìn)入訴苦階段。

老板，你看我每天加班到這么晚……（訴苦）

老板，你看上次的事情，我都忍住承擔(dān)下來(lái)了……（訴苦）

老板我這么拼命，你還搞來(lái)搞去……

難道你的良心不會(huì)痛么？

咳咳，點(diǎn)到為止，最后一句話就不要說(shuō)了。

一般來(lái)說(shuō)，這種抗議同樣是較為安全的，因?yàn)槟悴皇沁^(guò)去吵架，你也不是過(guò)去反駁，你也不是對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)力的否定，你只是很坦誠(chéng)，很真誠(chéng)的去向他表達(dá)你的無(wú)奈，一般到這時(shí)候，大部分比較好說(shuō)話的上級(jí)或者老板，基本都會(huì)意識(shí)到自己的問(wèn)題，都會(huì)對(duì)你好言相勸，并且會(huì)向你解釋。

即使最后他不會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也會(huì)稍稍有所收斂。

說(shuō)句題外話，善用“語(yǔ)重心長(zhǎng)”的溝通方式，是職場(chǎng)中溝通的高級(jí)技巧，無(wú)論是教育下屬，還是管理上級(jí)，還是拉攏同級(jí)，還是管控供應(yīng)商，合作方，都是非常好的一種方式。

如果你不具備這樣的溝通技巧，建議多多練習(xí)。如果到語(yǔ)重心長(zhǎng)這一斧依然不管用了，那就要找機(jī)會(huì)發(fā)火了。

不用怕，在現(xiàn)代社會(huì)，工作關(guān)系并不是一種依附關(guān)系，而是一種契約關(guān)系，我被你領(lǐng)導(dǎo)，是基于契約的約束，所以我適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)火，并不代表著我違反契約。

下屬向上級(jí)發(fā)火一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，要發(fā)火就打準(zhǔn)點(diǎn)。

比如領(lǐng)導(dǎo)讓你磨一稿，磨了七八遍，并且每次給到的修改意見(jiàn)都模棱兩可，那這種事情就是可以發(fā)火的；

再比如領(lǐng)導(dǎo)帶著團(tuán)隊(duì)做的業(yè)務(wù)，三天兩頭發(fā)生變化，混亂無(wú)比，這時(shí)候也是可以就著這一點(diǎn)發(fā)火的；

再比如領(lǐng)導(dǎo)的需求表述不清，對(duì)于公司下達(dá)的任務(wù)理解錯(cuò)誤，結(jié)果害得你背了鍋，這時(shí)候是可以發(fā)火的；

這種發(fā)火一定要就事論事，不在公共場(chǎng)合，只在私下場(chǎng)合，只就著事情去追問(wèn)，不延展擴(kuò)大，快速發(fā)完，快速結(jié)束，不讓事情演變成爭(zhēng)吵，即使發(fā)生爭(zhēng)吵，也僅就著事情去追問(wèn)，一般這時(shí)候，管理方也會(huì)覺(jué)得理虧，尋求息事寧人。

我一直認(rèn)為，向上管理中，最難的一點(diǎn)就在于對(duì)于管理方的抗議，因?yàn)檫@種抗議也需要很多的變量去支撐。

比如你是公司的核心骨干，可能稍微一發(fā)火，就取得很好的效果，你是老板的心腹，可能稍微語(yǔ)重心長(zhǎng)的一聊，就會(huì)獲得正向的反饋；

但如果你只是一名普通的員工，你的能力不是很強(qiáng)，或者可有可無(wú)，那你所有的抗議方式，基本都是沒(méi)意義的。

所以，在學(xué)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抗議之前，先讓自己成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的骨干員工，成為公司的骨干員工，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才是最重要的，只有這樣，你的抗議才更加有份量。

09

很多時(shí)候，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抗議的時(shí)候，你不必追求獲得即時(shí)的反饋。

因?yàn)槔习逡埠茫I(lǐng)導(dǎo)也好，是很難當(dāng)面向你承認(rèn)錯(cuò)誤的，畢竟人都是要面子嘛。所以你只要能通過(guò)這樣的方式，表達(dá)出自己內(nèi)心的想法，給予上級(jí)一個(gè)警告，那基本的目的就達(dá)到了。

我看很多下屬和上司吵架，雙方一定要爭(zhēng)論個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這就是職場(chǎng)中非常幼稚的行為，老板即使錯(cuò)了，能當(dāng)面和你澄清么？

顯然不能，那爭(zhēng)論個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)就沒(méi)有任何意義，你只需要把自己的想法表達(dá)出來(lái)，就已經(jīng)足夠達(dá)到目的，

日后這個(gè)事情一旦做砸了，那你也已經(jīng)撇清了關(guān)系，你可以很坦然的對(duì)你的上級(jí)說(shuō)：

喏，你看，我提醒過(guò)你了，X年X月X刻我在這個(gè)辦公室里很清楚的和你說(shuō)過(guò)，這個(gè)事情……

所以在向上管理中，保持良好的心態(tài)和姿態(tài)就很重要。

首先第一個(gè)點(diǎn)就是不卑不亢

不卑不亢表現(xiàn)在我服從你的領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行你的需求，但是在整個(gè)溝通的過(guò)程中，做事的過(guò)程中，我們一定是平等的，我和你說(shuō)話的語(yǔ)氣，更多是平等的溝通，去交流，而不是低三下四，而不是諂媚，而不是像一個(gè)學(xué)生面對(duì)老師一樣。

不卑不吭的氣質(zhì)對(duì)于中層及以上管理人員非常重要。

當(dāng)你混到公司中層甚至是更往上的職位，你所具備的能力，認(rèn)知，經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不像剛?cè)肼殘?chǎng)的那些朋友一樣過(guò)于青澀，

你有了自己的意識(shí)，策略，想法，主見(jiàn)，能力，所以到了這個(gè)階段，你完全可以用像朋友一樣，像合作伙伴一樣的語(yǔ)氣，心態(tài)，姿態(tài)，去和比你更高級(jí)的上級(jí)或者老板去對(duì)話。

當(dāng)你能傳遞出這樣的心態(tài)，那你的老板也會(huì)用同樣的語(yǔ)氣去和你說(shuō)話，會(huì)自然而然和你建立平等的交流。

如果你把自己定位于一個(gè)下屬，一個(gè)執(zhí)行者的姿態(tài)，那你的上級(jí)對(duì)你的口氣，自然就會(huì)是吩咐式，命令式的口吻。

所以在保證服從，保證做好事情的情況下，保持一種不卑不亢，一個(gè)平等的姿態(tài)，你就會(huì)在向上管理中取得良好的態(tài)勢(shì)。

其次第二個(gè)點(diǎn)就是內(nèi)心要強(qiáng)大

有很多人在職場(chǎng)中會(huì)表現(xiàn)的比較敏感，敏感沒(méi)有錯(cuò)，敏感代表著可以觀察到很多常人觀察不到的細(xì)節(jié)。

但過(guò)于敏感呢，又會(huì)影響自己的心態(tài)，這就很糟糕。

比如你在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到老板因?yàn)橐恍┬?wèn)題沖你發(fā)火，比如你說(shuō)錯(cuò)了話，比如你不小心犯了一點(diǎn)小失誤，比如你某個(gè)行為被看不順眼等等，

我到現(xiàn)在也會(huì)偶爾被領(lǐng)導(dǎo)看不順眼，罵我兩句。

其實(shí)這些都是無(wú)足輕重的小問(wèn)題。

因?yàn)樵诼殘?chǎng)中，老板的偶然發(fā)火，很多時(shí)候是沒(méi)有邏輯性的，可能是停在路邊的車被交警罰了，可能是昨天和老婆吵架了，可能是出去拉投資被投資人DISS了，等等這些，都有可能會(huì)讓老板就著某一個(gè)小點(diǎn)來(lái)沖你發(fā)火，如果因?yàn)檫@些老板的小發(fā)火，而讓你的心態(tài)崩掉了，那就非常的不應(yīng)該，因?yàn)檫@些都是偶然性的事情，并不會(huì)代表什么，如果你不能將這些情緒排除在外，以及內(nèi)心不夠強(qiáng)大，就會(huì)經(jīng)常被這種瑣事給搞崩掉。

第三個(gè)點(diǎn)就是不要給自己太大壓力

我們有很多運(yùn)營(yíng)人，這還沒(méi)對(duì)老板進(jìn)行向上管理，自己就先把自己搞的很疲憊。

總覺(jué)得老板對(duì)于自己有著非常高的期望，如果事情做不好，就對(duì)不起這樣的期望云云。

這也是職場(chǎng)中比較不成熟的心態(tài)。因?yàn)檫@樣的壓力完全沒(méi)有必要。

你的老板，或者你的上級(jí)，很多人都已經(jīng)在職場(chǎng)里摸爬滾打多年，什么樣的人沒(méi)見(jiàn)過(guò)？什么樣的事情沒(méi)發(fā)生過(guò)？每個(gè)人幾斤幾兩大家心里都和明鏡一樣，根本不會(huì)把所有的希望都寄托在你身上。你又何苦給自己那么大的壓力？

即使你的老板經(jīng)常對(duì)你說(shuō)，以后項(xiàng)目就靠你了，公司就靠你了，業(yè)績(jī)就靠你了，這也只是混跡江湖多年誰(shuí)都會(huì)說(shuō)的場(chǎng)面話，你要是被這樣的話所迷惑，那未免也太過(guò)于青澀。

所以各位朋友，在職場(chǎng)中認(rèn)真做事，用心的做事，肯定是沒(méi)有錯(cuò)的，但能夠放寬壓力，讓自己處在很自然，很坦然的心態(tài)中，就會(huì)讓自己的工作發(fā)揮更加從容。

你把自己搞的緊張兮兮，老板看到緊張兮兮的你，也會(huì)被你搞的神經(jīng)緊繃，感到厭煩，這就不是一個(gè)好的向上管理。

相反你用心的工作，認(rèn)真的準(zhǔn)備，同時(shí)能夠傳遞出從容，坦然的氣質(zhì)，那領(lǐng)導(dǎo)或者老板，就會(huì)喜歡這樣的人，會(huì)覺(jué)得你能扛住事，會(huì)認(rèn)為你是團(tuán)隊(duì)中的骨干，可以擔(dān)當(dāng)?shù)钠鹭?zé)任的人，也會(huì)認(rèn)為你是真正的左膀右臂。

而這種從容和坦然，來(lái)自于時(shí)刻告訴自己，不要給自己太大壓力，公司并不會(huì)把所有的希望都寄托在你身上。

第四個(gè)點(diǎn)就是問(wèn)心無(wú)愧

最后一個(gè)點(diǎn)非常重要，我一直認(rèn)為，只要能在職場(chǎng)中做到真正的問(wèn)心無(wú)愧，你就已經(jīng)完成了最極致的向上管理。

在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)被老板，上級(jí)，拿業(yè)績(jī)，情感，責(zé)任，團(tuán)結(jié)，年輕，未來(lái)，成長(zhǎng)，拼搏，學(xué)習(xí)等各種各樣的字眼所綁架。

這種“綁架”很多時(shí)候會(huì)讓青澀的工作者被繞進(jìn)去，到最后覺(jué)得過(guò)錯(cuò)都是發(fā)生在自己身上，從而對(duì)自己很失望，覺(jué)得愧對(duì)了上級(jí)的栽培和期盼。

一般到了這個(gè)時(shí)候，你就成功地被領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)帶著走了……

如果你能始終保持問(wèn)心無(wú)愧的心態(tài)，所有的工作，你盡力做了，做不到最好，那這也是你當(dāng)前的極限水平，你問(wèn)心無(wú)愧；

該嘗試的方法，你都嘗試了，但沒(méi)有找到正確的方法，你的老板都沒(méi)有找到，那何必又去強(qiáng)求你？你問(wèn)心無(wú)愧；

我盡力去推進(jìn)了，但就是推不動(dòng)，我能嘗試的手段都嘗試了，但領(lǐng)導(dǎo)也不出面，也不提供支持，我最后雖然沒(méi)有推進(jìn)下去，但我問(wèn)心無(wú)愧。

……

只要你能在職場(chǎng)中保持這樣的心態(tài)，你就會(huì)很坦然的去面對(duì)你的上級(jí)，你的老板，你也能始終不會(huì)被任何負(fù)面的情緒所干擾，所綁架，始終能清醒的去看待上級(jí)或者老板在任何事情中的立場(chǎng)以及行動(dòng)，當(dāng)你能時(shí)刻保持這種清醒和客觀，那你在向上管理中，永遠(yuǎn)都是占據(jù)著主動(dòng)的那一人。

我曾經(jīng)因?yàn)楹芏喙ぷ鳑](méi)有做好而感到自責(zé)，也感覺(jué)很多過(guò)錯(cuò)是因?yàn)槲业膯?wèn)題而發(fā)生，但是現(xiàn)在仔細(xì)回想，當(dāng)初的每一件事情，我都可以做到問(wèn)心無(wú)愧，我盡力去做了，盡力去干了，我沒(méi)有對(duì)不起任何人，也沒(méi)有對(duì)不起任何工作，把任何的過(guò)錯(cuò)強(qiáng)加于我身上都是不道德的，

當(dāng)我慢慢建立起這種問(wèn)心無(wú)愧的心態(tài)后，在職場(chǎng)中，我從未被任何人的責(zé)備，怪罪所左右，我也因此能從容面對(duì)公司的所有事情，盡力去做，問(wèn)心無(wú)愧，當(dāng)有了這個(gè)心態(tài)后，我的上級(jí)，還有老板，反而對(duì)我會(huì)比其他人更加寬容，所以我希望你也能在職場(chǎng)中盡力的去做每一件事情，然后保持問(wèn)心無(wú)愧。

10

好，寫到這，感覺(jué)我有必要進(jìn)行一下總結(jié)。

首先混職場(chǎng)，做運(yùn)營(yíng)，一定要對(duì)向上管理高度重視，管理好我們的上級(jí)，才能更好的去做事，做的事情才能得到最高的收益。

做好向上管理，首先要學(xué)會(huì)找一個(gè)靠譜，清醒，有邏輯，有耐心的領(lǐng)導(dǎo)，所以在面試中需要不斷的去提升自己的閱人能力，不斷積累，以使自己看人越來(lái)越準(zhǔn)。

向上管理中大部分的工作主要體現(xiàn)在承接老板的需求。只要能承接好老板的需求，那向上管理就已經(jīng)成功了大半。

這其中包括對(duì)于老板需求的判斷，需求的拆解，將虛的拆解成實(shí)的，將實(shí)的拆解成細(xì)的，避免拿到需求就蠻干。

除了對(duì)于需求的承接，向上管理的很多功夫也要做在平時(shí)，比如高頻次的溝通，事中和事后的匯報(bào)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不斷適配，都會(huì)讓你循序漸進(jìn)的影響到老板對(duì)你的看法。

向上管理也包括要對(duì)老板的“胡搞”進(jìn)行抗議，這種抗議要有階段，有層次，有手段，不擴(kuò)大，無(wú)論是笑著吐槽，還是語(yǔ)重心長(zhǎng)，還是抓住點(diǎn)吵架，都要點(diǎn)到為止。

那其實(shí)在向上管理的過(guò)程中，對(duì)于心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整也很重要，畢竟老板的很多決策，都會(huì)影響到自己的心態(tài)和姿態(tài)，而心態(tài)和姿態(tài)，又會(huì)反向影響你對(duì)于老板的管理。

比如姿態(tài)要不卑不亢，比如要內(nèi)心強(qiáng)大，再比如不要給自己過(guò)高壓力，對(duì)于任何事都盡力，心態(tài)上要做到問(wèn)心無(wú)愧。

良好的心態(tài)和姿態(tài)都會(huì)讓你在向上管理中占據(jù)主動(dòng)，始終游刃有余。

我寫這篇文章，不是在鼓吹職場(chǎng)中的政治斗爭(zhēng)，辦公室斗爭(zhēng)。只是作為一名過(guò)來(lái)人，我想坦誠(chéng)的告訴你，

事情做到最后，都是在與人打交道。

尤其是當(dāng)你走向更高級(jí)的崗位，更高級(jí)的段位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的時(shí)間和精力，都是要去把控好人這一不穩(wěn)定的元素。

而做好向上管理，就是你通往更高級(jí)階段的必經(jīng)之路。

關(guān)于向上管理的內(nèi)容，其實(shí)還有很多，我今天也只是淺談了一下我這幾年實(shí)際踐行中的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，希望能對(duì)你有幫助。

再次感謝能看到本文最后的你，這篇文章寫的如此之長(zhǎng)，也是我事先沒(méi)有想到的，

只希望其中每一個(gè)字，都能對(duì)你的職場(chǎng)上升之路，起到點(diǎn)滴幫助。

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