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    經過這次疫情,我發現外賣員原來是個寶藏群體 - 紅星

    時間:2020-05-04

    聽說最近大家都被 “90后設計師放棄4萬月薪送外賣” 的新聞給驚到了?

    一位90后的小伙放棄了月薪4萬的設計師工作,轉而跑去送起了外賣,從此不僅找到了快樂,還跑沒了脂肪肝。

    有些人可能會覺得不可思議,外賣員怎么能比4萬月薪來得香?但說實話,要不是因為路癡,這份工作我也已經覬覦很久了~

    就在疫情宅在家的日子里,我突然發現做一位外賣員可以擁有想象不到的精彩快樂和成就感——


    萬人覬覦蕩秋千

    別的都不說,就在國內疫情比較嚴重的那一段時間,困在家中出不了門的你有沒有看過這個畫面——

    配著背景音樂 “lonely~I'm still lonely~”,就看外賣小哥百無聊賴地在蕩秋千,而你的步數僅限于從客廳到陽臺。你就安慰自己:他一定是因為接不到單而難過吧,可是,可是,看著怎么就這么酸呢——

    一個人蕩也就蕩了,這邊還黃藍比肩,無比愜意又和諧地秀起了恩愛。單身狗看看也就算了,主要是怕隔離兩地的小情侶們受不了。

    沒有了競爭的針鋒相對,只有同悠秋千比翼齊飛,不再是往日一直急匆匆送餐的樣子,多了一份自帶的可愛與自由。坐在一起溝通感情的小哥們真是般配,不好意思嗑上了,呸~


    穿梭街頭,邂逅情緣

    一起蕩秋千不算啥,穿梭于街頭巷尾的小哥們還比較容易邂逅愛情,前一段時間麥當勞就給美團來了個捏耳殺。

    美團小哥戴著自己萌萌的袋鼠耳朵(非兔耳朵哦)安靜地等著紅綠燈,一身紅衣的麥當勞外送小哥十分順滑地停在了團團旁邊,伸出了好奇(愛情)的小手,捏了捏團團的耳朵~


    作為旁觀者小編猜測麥麥一定發出了這樣的感嘆:“真可愛啊~”

    這一幕不僅被有心人精準抓拍了下來,還被萬物皆可CP的盆友們嗑到了,然后可愛的物料便增加了——

    網友漫畫


    美團官微還發現了相關視頻,立馬就上演了一出感情大戲—— “團麥情未了”。


    “團麥情未了”

    線上@麥當勞,“啥時候給我捏一下耳朵”:

    雖然第一次沒有得到回應,但團團不灰心,孜孜不倦,卡點13:14,堅持了4天:

    終于第五天,麥當勞回應了一句虎狼之詞:“就知道你是饞我的身子”,

    大家直呼請你們原地結婚:

    故事的結局真的會和童話結尾一樣:“從此麥麥與團團過上了幸福美滿的生活……”嗎?

    哦,可能團團也是那么以為的,但麥麥用行動在訴說:“你清醒點!”

    微信不加,

    一次一次的@再也得不到回應(為了看后續我官微下蹲了好幾天),


    總之,最后還是只剩下了一場酸澀的單戀。(聳肩)

    那么故事又就這樣傷感結束了嗎?

    別著急,還記得前幾天超滑G的麥當勞5G發布會嗎?不理人的麥麥主動回頭了,攥起小拳頭向團團賣萌——

    剛開始團團還在以其麥之道還治其麥之身,發出了簡潔有力的拒絕。讓人感嘆團團真是長大了,很有 “不愛就不愛,下一麥更乖” 的勢頭。

    這邊剛夸完,那邊轉臉又卡點13:14表白去了……(團團你的骨氣呢?)

    愛情總是來也匆匆去也匆匆,甜蜜總是短暫,5G發完麥麥又不理人了。

    看到這么一個努力卻傻乎乎的團子,網友們還是殘忍地戳破了現實。

    說到底就是一只耳朵而已,團團你清醒了嗎?

    呼~ 看完這一系列故事的發展,小編只想感嘆:沒想到還能嗑到外賣小哥的連續劇啊~

    話說回來,除了精彩的“感情生活”,外賣小哥在疫情中的表現也是非常優秀的——


    大事小事,挺身而出

    凝聚溫暖,守護英雄

    汪勇是順豐快遞小哥,疫情期間在武漢瞞著家人接送醫生護士,盡管面對未知第一天腿都在抖。從自己接送醫護人員,到溝通共享單車,網約車平臺,再到為醫護們提供餐飯,一個外賣小哥盡自己所能努力為醫院協調各種資源。

    他說:“這輩子再不會經歷這么有成就感的事”,“扛得住這個階段命運給予你的艱難困苦,以后我可以扛得住自己所作的任何選擇。


    登上《時代周刊》封面

    同樣是堅守工作崗位維護社會正常運轉責任的成都外賣小哥高治曉,作為唯一華人面孔,登上了3月19日美國《時代周刊》抗疫群像封面。不僅完成了自身工作,此外還盡己所能更多地去幫助他人送藥買菜。

    《時代周刊》稱贊,騎手們有 “非凡的使命感”。

    這不僅是對高治曉以及外賣員群體的勇氣和擔當的一份肯定,對于他背后的品牌美團來說,也在時代的畫卷上留下了一抹亮眼的黃色。


    記錄疫情中的武漢

    外賣員吳輝,人稱 “老計”(微博@計六一六),以 #武漢日記# 為話題,邊送餐邊在微博上記錄自己的所見所聞,以一個外賣員的視角為大家揭開了疫情下武漢的真實一角。

    老計看事情通透,敢做敢言,不僅僅是一位外賣員,還是頗有影響力的發聲者。他在微博上的表達,呈現出了一個外賣員個體對這個社會與生活的理解和真性情。武漢解封之后,老計還參與了疫苗試驗。

    他的輸出和見解,讓大家對外賣員這個人群的看法和價值產生了新的理解。

    老計表示:騎手們的工作正被賦予著新的含義,我們成了維系城市正常運轉的擺渡人?!?/strong>


    外賣員的形象不斷深化

    其實,隨著外賣與生活越來越密不可分,外賣小哥帶給我們的溫暖數不勝數。前幾天餓了么一個小哥就站在馬路上當起了“臨時交通指揮員”,被深圳交警拉出來點贊。

    無論大事小事,很多外賣小哥都能表現出幫一幫的責任感。每站出來一個見義勇為的外賣小哥,也都讓外賣小哥那一身衣服愈加深刻亮眼。相比困在辦公室,一身頂天立地的力氣無處施展,全化作了拜拜肉和大肚腩,也許這就是那位90后外賣員口中的快樂。

    疫情之前,一位腦癱的外賣小哥因沒來得及拍照識別面部,系統無法確認是本人,從而導致美團賬號被封。平常跑兩個平臺的外賣的他,變成只能跑一個。為了多送幾單,小哥直到很晚還在接單。

    這件事被報道之后,小哥的樂觀與努力打動了很多人,大家產生了捐款的意愿。但外賣小哥大手一揮謝絕,要憑自己的努力賺錢。(啥都不說了,瑞思拜?。?/p>

    通過越來越多的事件或內容,我們看得到外賣員這個職業和人群對社會的擔當、勇敢的表達和有血有肉的人情味。外賣小哥群體的形象不斷親切立體,深化了許多,越看越真實可愛,越來越受歡迎。而每每接收一個故事,不僅是外賣小哥個人的品質體現,而是整個品牌的形象都得到了提升和賦能。


    外賣員與品牌緊緊相連

    有人說,現今的消費者對品牌單純的態度輸出慢慢免疫,品牌想要塑造形象和溫度,不在于你說什么,而是在于你做了什么。那么對于類似美團、餓了么等外賣品牌來說,外賣員做了什么,帶來了什么樣的價值輸出,就是品牌形象最直接的體現。

    對品牌來說,外賣小哥也許是一個可以不斷挖掘的寶藏——


    品牌行走的代言人

    外賣員是品牌與消費者交流最直接的切入口,是品牌形象的傳遞者,所以無論高治曉的封面,還是“老計”的微博,一個外賣員的形象就代表著品牌的一份形象。如何挖掘,如何展現,都是品牌值得關注的話題。

    比如還是美團的袋鼠耳朵(不過據說是業績優異的才能擁有)就拉近好感,萌化了一波消費者,甚至紛紛線上求購。

    大型“袋鼠”開會現場


    (圖片來自于美團官微)


    一手內容生產者

    除了在形象宣傳上做文章,行走于江湖的外賣小哥時常也掌握著一手的信息和體驗。他們有各自的見聞,基于自己視角的體驗、發現和感觸。有時候從他們的角度,更能看到生活的煙火氣和共鳴,他們也可以成為內容的產生者。


    美團騎手的攝影作品

    從線下到線上,從外賣員到品牌,關于這樣的故事值得挖掘,也有很多,不僅是公關資源,也是品牌寶藏。


    最后

    回歸外賣員自身,高效的配送服務固然是形象建立的基本要求,外賣小哥的勇于承擔,敢于發聲,獨立而有人情味的表現也非常打動人。

    品牌進一步多挖掘那些既接地氣又有感染力的故事,傳遞有血有肉的形象,基于優秀的業務能力之外,再添一些接地氣的人情味,也許就是品牌的溫度所在,是打造品牌力量的另一種方式。


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