公眾號精準營銷技巧！ | 成都傳媒

人群分組在精準營銷中占據著重要位置，本文以一個活動為例子，講述了精準營銷的全過程，推薦給想學精準營銷的童鞋看。

本篇文章將結合案例，講解人群分組在精準營銷中的實際應用。好好聽講劃重點！學以致用的同學可是用了它之后，工作一年，漲薪4次呢！

一、活動背景

某美妝護膚品牌，用戶運營部門管理著一個官方公眾號。此公眾號的作用是承接品牌用戶留存和活躍，里面的粉絲主要從門店、淘系店鋪2個渠道導入本月中旬，官方微博臨時發起一個“微博下評論留言，即可獲得8元-奈雪茶飲抵扣券”活動。

市場部提出需求：公眾號為本次微博活動至少引導1000人的訪問。

針對這個活動，我們采取了兩種營銷推廣方式，以下是推廣效果對比：

兩種營銷推廣的效果差距一目了然，接下來我們就來揭開他們背后的秘密：

二、常規思維的活動推廣

在接到這個活動后，一般是這樣做的：

從上面的表中可以看到，因為一個臨時的小活動，消耗一次推文覆蓋了公眾號全體粉絲，操作簡單，一氣呵成，但會有很多潛在問題：

1.?粉絲取關風險增加

粉絲數量龐大的公眾號，粉絲偏好各種不同。如果給全體粉絲群發微博的活動，可能存在大部分粉絲不感興趣的情況，忠誠度低的粉絲會感覺受到騷擾，直接取關。忠誠度高的粉絲，即使不會立即取關，但當這樣的情況多出現幾次，就會逐漸消耗他們對公眾號的好感度，最終公眾號同樣會面臨被取關的風險。

2.?浪費推文次數

公眾號每月可正式發送的推文次數僅有4次，如果因為一個臨時的小活動就消耗一次正式推文的機會，未免太浪費。而且還會打亂原本的活動推廣節奏。

3.?難以評估效果

一波推送后，成功引導進入微博的導量率可能非常低，但這并不能說明這個活動不好，有可能是我們沒有找到這部分人感興趣的精準內容去推廣，或者路徑太繁瑣造成流失等其他原因。綜上，用常規思維去做公眾號營銷推廣會存在較多弊端。接下來，我們一起看下，精準營銷思維是怎么做的：

三、精準營銷思維的活動推廣

精準人群分組是服務于精準營銷的，我們可以綜合未來活動形式、公眾號關注人群的特點和需求、品牌商品特點、公眾號功能等多因素，反推出粉絲分組的標簽庫，以便后續精準營銷的運用。

在接到微博導量的需求任務后，一個較為完整的策劃精準營銷推廣思維路徑是：

1. 整體評估

通過對微博活動的參與方式、核心利益點、活動力度、活動時間、用戶流轉路徑等關鍵要素的評估，考慮本次活動推廣是否要集中爆發，以及其中的利益點是否吸引人，大概會吸引什么樣的人。

2. 鎖定目標人群

基于活動利益點及目標人群，通過公眾號現有的分組及標簽盡量篩選出符合目標人群特點的標簽人群例：本次活動是往微博引導互動，利益點是領8元奈雪飲品券，那么符合本次活動的人群特點可以有：喜歡逛微博、喜歡網紅茶飲品、對小活動敏感、喜歡留言互動等活動。

那么可以匹配下公眾號后臺：微博來源，喜歡互動，活動敏感型相關的人群標簽分組。

3. 預估推廣目標

借鑒之前有做過的類似的活動，通過觸達粉絲，最終活動的導量率，來預估本次活動需要觸達的人數大概是多少 ，以及預計達成目標是多少。

例：之前做過用模板消息引導至線上店鋪領券購買新品的案例，最終成功導量率為20%左右。由于往線上店鋪去引導的路徑相比微博更簡短直接點，本次保守預估微博導量率為16%，根據導量1000人的目標，至少需要精準觸達6250人。

4. 匹配推廣渠道

這次的微博活動適合通過什么形式及渠道去推廣給目標人群？

5. 營銷因素綜合

什么時候，通過什么方式，對什么樣人群，推廣什么內容（是否要包裝活動），效果預估是多少？

最終輸出的完整的計劃需要包含以下幾個要點：

• 人群：分組名稱、特點標簽、觸達人數
• 推廣：推廣方式/渠道、推廣時間、推廣內容
• 數據：數據監控表、統計項、分析意義

四、接下來，我們實操一遍

1. 匹配目標人群

根據上面提到的思維路徑的1-2點，輸出一個初步計劃，如下圖：

說明：

• 人群分組名稱：在公眾號已有的人群分組中，找到符合本次活動的人群大概有什么特征以及標簽畫像。
• 人群特點說明：針對符合活動的人群分組，根據已有的標簽，做人群特點的描述，以判斷用戶潛在需求。

2. 人群精準觸達

找到了最符合微博活動的目標人群分組后，接下來就是觸達到這部分粉絲。能觸達人群的方式和渠道有很多，每種觸達方式都各有利弊，那么如何去正確的選擇觸達的方式，最大化營銷效率，就得需要結合本次活動的目的，人群屬性，和活動形式，用戶路徑等多個因素去選擇了。

這里整理了下常用的觸達渠道和方式集合，給到大家參考：

那么，結合本次微博活動的利益點及形式等，本次給微博導量，具體推廣計劃如下圖所示：

3. 效果監控

高階的運營人員會充分挖掘每一次活動的價值，在用戶流轉路徑的每個關鍵節點設置數據埋點，監控整個活動的效果。

效果監控目的

1.用來評估活動推廣效果的好壞

2.營銷埋點，豐富人群標簽部分管理軟件可以通過營銷活動的點擊/關鍵詞監控，對點擊/未點擊/關鍵詞等有不同動作的粉絲做進一步打標，不斷豐富人群標簽，人群標簽越豐富精準，后續活動的觸達就會越來越精準。

例：本次活動引流計劃，可通過鏈接埋點監控數據：

在公眾號給分組粉絲推送微博活動信息是，觸達的內容里，包含微博鏈接，而這個鏈接可提前讓技術/鏈接轉化平臺做好數據監控的埋點，后期可以直接看到頁面訪問人數、點擊人數、點擊次數等數據，而通過此數據可間接算出轉化人數，轉化率等。

常用的兩種效果監控方法

1.通過關鍵詞監控數據

通過關鍵詞監控數據及分組打標，如新關注公眾號，在公眾號留言“我要優惠券”，營銷插件可對輸入了此關鍵詞的人群單獨分組打標，并監控該分組人數，來間接評估此渠道引流活動效果。

2.通過參數二維碼監控數據

可利用第三方插件，新建公眾號的渠道二維碼，掃了此二維碼的粉絲，可以單獨分組打標，并且可監控相關引流數據，不過此功能更適合外部引導至公眾號的活動。

以上就是本次的案例實操分享了，大家可以自己試一試哦！

作者：瑤光

來源：回了CRM