那些你最“不恥”的人性，才是品牌公關必備的修行 - 紅星

作者：狂人，來源：公關狂人

提起公關外行的人可能理解為“到處客戶陪酒、陪吃、配合、聊天”，其實并不是大眾理解的那樣。

簡單來說，品牌公關就是幫助品牌進行推廣、傳播、幫助品牌與公眾進行溝通，可能你會問，公關和廣告有什么區別？舉個例子，大家就很容易理解:

有一個小伙子跟一個姑娘約會，這個小伙子一直反復強調自己是一個很好的人，簡單來說這就是廣告。但是，這個姑娘的閨蜜對這個姑娘說：這個小伙子人不錯、工作上心、對人很好，是一個很好的交往對象，這就是公關，公關就是借助第三方，幫當事人傳遞信息。

無疑公關就是借助第三方的力量弱化廣告痕跡，利用口碑的力量，為用戶傳播價值。好的公關就是把品牌痕跡做到最小，而不是直接甩出一個大LOGO，貼到別人面前，那么如何讓你的公關擁有更大的傳播價值和影響力？今天我們來看一看品牌公關背后那些不為人知的底層邏輯。

01 是誰制造了“高門檻”的品牌公關？

首先為什么要做品牌公關？做公關本身其實是為了省錢，因為如果不做品牌公關，那只能雇無數推銷員敲門“安利”這些產品，而公關的另一個優點就在于，相比于推銷員，它可以把信息傳達得更讓人樂于接受一些。

社會化傳播其實是由來已久的東西，人們互相說一個段子、講一個笑話，都是社會化傳播的表現。只是由于時代的快速發展，社會化傳播的效果加倍，所以新媒體營銷和社會化傳播兩個概念完全不一樣，只是媒介恰巧一致而已，在具體講品牌公關之前，還要講最重要的一點——年輕人的特點。

新浪微博的最低谷是在2014年初，整個日活900多萬，但是最近一次發布的數據，日活已經過億，尤其是90后，占到90%以上，可以說已經完全是年輕人的天下了。年輕人的特點是什么？狂人總結兩個最重要的：第一有足夠多的可能性，第二沒有自知之明。

第一個很好理解，因為年輕，當然有很多的可能性，年輕人總認為只要給他一個機會，就能達成他想要的，所以同時，也沒有自知之明。年輕人由此可以分為兩種，一種叫屌絲，另一種叫中二；屌絲是已經認為自己沒希望的一群人，中二是沒有自知之明的一群人。

年輕人中的大多是中二這群人，認為自己會成為下一個喬布斯，下一個馬云。他們不在乎現在，而在乎將來的可能性，通常這些中二青年少年們，收入屬于屌絲群體，但心態不屌絲，所以他們不能跟真正的屌絲受眾放在一起傳播，還是有很大區別。

年輕人還有一個特點是“小圈子化”越來越分化，有多少人聽過「現充」？它的意思就是現實生活中很充實的人，相當于中二宅男的反義詞。

還有什么可實現的？學習成績、家庭、長相、特長……這么一想其實緯度還是挺少的。這時候他們就需要通過不斷表達自己的另外一些東西，以滿足自我實現的需求，也就是審美需求，他們是在通過不同的審美，不同的喜好分化出無數圈子。

所以品牌公關之所以會越來越難、效果越來越差、原因和營銷傳播是一樣的，因為面向的群體開始逐漸趨于年輕化了，現如今這個年頭任何事一和年輕化插上關系就會琢磨不透了，所以可以理解為年輕化的發展趨勢奠定了品牌公關的“高門檻”。

02 “現實中的弱者是輿論世界里的強者”

很久之前記得看過一本書鄒振東教授的《弱傳播》，其實內容并沒有特別新奇的地方，而是提供了一種看待傳播的全新思路，雖說傳播學想要深入研究，必定枯燥無聊，但有時候換一種思維看問題，往往會有很多不一樣的收獲。

以前的時候提到“傳播”二字的時候，腦海里只會想到信息、媒介、人際，但現在想想只把傳播學放在人際間是否合適？或許太過狹窄？媒介是否是擬態環境的操控者？

生活中的強者，在輿論中也一定是強者嗎？如若按照以前的慣性思維，一定容易誤解，強者在什么世界都能發揮能量，但在《弱傳播》這本書中告訴我們另一個視角，當一個現實里的強者企圖在輿論世界里發聲時，他應該盡量去連接「弱者」，甚至扮演「弱者」。

現實世界的強勢群體，真的就是輿論世界的弱勢群體嗎？很多強者可能不同意：我有錢，我可以買通媒體；我是明星大V，我咳嗽一下，就有幾十萬點贊，我怎么就成為輿論中的弱勢群體呢？

其實很簡單，按照輿論的弱定理：輿論世界是強肉弱食的傳播世界，在輿論世界里，強弱是最重要的屬性與最核心的關系，所有的屬性與關系都可以轉換為強弱的屬性與關系，輿論世界的強弱與現實世界的強弱剛好倒置。現實中的強者恰恰是輿論中的弱者，輿論的能量朝著有利于現實中弱者的方向運動，現實中的強者要在輿論中獲得優勢必須與弱者相連接，必須從弱者中汲取輿論的能量。

其實生活中處處都是這樣的例子，今年1月底，無錫市媒體發布了一條新聞。這條新聞報道了無錫市委領導，走訪慰問防控一線人員的情況。

這原本只是條普通的時政新聞，但讓人沒想到的是，這條新聞里的一張配圖，讓這條新聞變成了負面報道。

文章里的這張圖被網友截出來，配上了一行文案：「很多人都分不清醫用口罩和N95口罩。左邊醫生戴的都是醫用口罩，右邊領導戴的都是N95?！?/p>

這就是一個很生動的例子，現實中的強者到了傳播輿論世界反倒成了弱者，而現實中的弱者到了輿論世界成了強者。我們常說「真理掌握在少數人手里」，這句話我們換個說法就是「大多數人并不認可真理」。尤其是當你把真理肆無忌憚地講出來，那么你就是和大多數人對著干。

同時我們也可以這樣理解，在輿論世界里不能講道理，道理是講不通的，只要你想爭取輿論的認同，你要做的就是從弱者的角度發聲。

一個輿論場有各種各樣的關系：因果關系、是非關系、對錯關系……任何關系對輿論場的作用力，都不能與強弱關系相提并論。輿論雙方的各種關系在輿論傳播中，最后都轉化為了強弱關系。

輿論場再根據雙方的強弱關系進行站隊、回應與流轉。生活場的強弱關系與輿論場的強弱關系不僅不相同，甚至相反，而輿論場的強弱關系也隨著傳播方式的選擇與傳播過程的展開發生相應變化。

輿論世界是品牌爭奪關注與爭取認同的表面世界，在爭奪關注時，強者在媒介資源上占據優勢，其居高臨下的地位容易成為輿論的焦點。但在爭取認同時，強者永遠是少數派，弱者在認同上有著巨大的人口優勢。一切不能滿足弱者的輿論，一定不會得到比較多數的認同。特別是在輿論沖突中，品牌用強者的身份、姿態、價值觀甚至表達方式都會成為爭取認同的障礙。

03 認清品牌公關的底層邏輯！

現如今想要做好任何一份工作，最重要的一定是深愛這份工作，因為你在工作的同時，也在交付自己的生命。當你熱愛你的工作的時候，你就是在愛自己。當你自己與你的工作合二為一的時候，相信你的工作一定不會辜負你，而你所有的困惑都必定會在工作中迎刃而解。

對于品牌也是一樣的，品牌的成長，不僅僅來源于某一個部門或者某一個人的努力，這種力量既來源于企業內部，也來自于品牌公關是否能夠巧妙的撬動外部資源，讓企業“應運而生、謀勢而動”。

品牌的影響力，可以人為的去塑造，但最終，是要讓企業形成自己的生命力，頑強的茁壯生長。做品牌的工作，就是用心去守護一個生命的成長，對于任何一個品牌來說都是這樣。

做品牌的人，通常都很感性，但做好品牌公關，必須是既理性又感性的。因為品牌工作，從來沒有一天是重復的。每天都在創造，每天都有可能面對突發情況。面對各自的任務之時，任何人都難免會有孤獨感，因為總有一個人會作為第一負責人去統領一個項目，這個人要比別人想得更多，操心得更多，主動付出更多。每個人都有每個人的任務，如果項目負責人本人不做到操心如許，無論是個體還是團隊，都不可能走得遠。

正是因為每個人都努力的往前走，品牌這個團隊才能夠集體前進，關注外部的變化和動向，積極的做出應對，而品牌公關自己的價值也才能獲得認同的基礎。

另一方面在公關傳播層面，清晰的目標也越來越模糊，PR對象也出現了深層次的交叉，或者說渠道不再那么精準，接踵而至的是PR工作難度增加。

所以對公關人來說需要意識到的是，有時候可能那些你最不恥的“人性”，才是品牌公關必備的修行～

文中圖片來自網絡

作者公眾號：公關狂人（ID：PR-MEN）