企業私域流量運營三字訣“引”“留”“收” | 成都傳媒

公域流量越來越貴讓更多的企業開始重視私域流量。建立私域流量域池：品牌實現自身造血，圈定一批精準用戶，通過內容營銷、個性化服務、活動運營等措施不斷精耕細作，收割存量用戶價值。

1、“引”流量：用好人、貨、場，全渠道連接用戶

私域流量的引流的關鍵在于全渠道連接用戶，首先要知道用戶在哪里，哪些方式能有效連接，認為結合零售的人、貨、場來說明更易懂。

人：

導購——連接線下門店用戶

員工——KOC，員工傳播是品牌社交裂變的第一棒

KOL——高忠誠度“粉絲后援團”，參考小米米粉，影響更廣，能給活動帶來意想不到的指數級增長。

貨：

購買產品的用戶已經有一定的忠誠度，連接他們只需“產品一物一碼+有效激勵”使之關注品牌公眾號。其中創意的激勵會大大提升用戶的掃碼熱情，比如，今年爆火的《創造2020》，pick小姐姐的方式就是購買某產品，通過瓶蓋上的二維碼投票。

場：場連接的關鍵是全面覆蓋。碎片化的時代，用戶會出現各種意想不到的地方：線上、線下、兩微一抖、社群、電商、垂直內容平臺……相應的，品牌也要在各種場布局，保持與用戶連接、活動，并為品牌私域流量池導流。

2、“留”流量留存：數據閉環驅動流量閉環，精細化運營用戶，實現爆炸式增長
流量留存是不斷提升用戶忠誠度的過程，品牌需要通過內容、活動、服務、營銷等持續與用戶交互，獲取各種業務數據，識別用戶，描繪清晰的用戶畫像和用戶路徑，結合用戶分析模型定義用戶層級，篩選出高價值用戶重點培養，并通過各種激勵培養會員向更高等級轉化，提升用戶價值。

某知時尚品牌常推出明星限量版球鞋，如何讓熱愛收藏的高價值用戶購買到?如何避免黃牛囤貨，高價轉賣？如何不打擾對限量球鞋不敢興趣的用戶？該品牌根據多次營銷沉淀的標簽，篩選#多次購買限量#、#熱愛籃球#、#熱愛運動#等標簽用戶，精準定向推送。既保證了產品流向目標人群，又給予了高價值用戶V的尊崇感。

3、收”流量，營造消費場景，潤物細無聲的銷售增長

當品牌通過“蓄+養”擁有一大批高忠誠度“真愛粉”后，推出的任何新品和活動都能達到“一呼百應”的效果，就像小米的成功很大原因是因為擁有一大批的忠實米粉。在收流量時，我們認為卡券O2O營銷和具有社交電商特性的企業微信群閃購，是非常有效實現銷量爆炸式增長的最好方式之一。

作者：私域流量研習社

來源：私域流量研習社（shequnshe）

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