雙十一倒計時，各家電商平臺公關在忙什么？ - 成都

雖然距離雙十一還有3天，但實際上各電商平臺的雙十一大戰早就打響了。隨著雙十一進入第11個年頭，電商平臺之間的角力也已經逐漸沒有新的牌可以打了。

除了各家拼優惠、拼補貼之外，背后的公關戰同樣不容小覷，而且更加精彩紛呈。無論是坐鎮主場的阿里巴巴，騰訊的最佳盟友京東，還是全新崛起的勢力拼多多，各家公關都在暗自使勁，今天就來拆解一下雙十一背后的電商公關戰。

一、阿里：老樹還能開新花嗎？

坐陣主場的的阿里巴巴迎來第11個雙十一，創造新的雙十一交易額成了阿里不能停下的腳步。但正如蔣凡所說，今年雙十一天貓的核心不只是看GMV數據，能不能讓雙十一這顆老樹開出新花來更重要。這不僅是蔣凡的第一仗，也是阿里公關要打好的一仗。

除了一年更有一年難的優惠政策之外，阿里今年又推出了個人喵鋪、天貓蓋樓等全新玩法。從目前的結果來看，“天貓蓋樓”成功侵入微信腹地，甚至有不少人吐槽，不會做社交的阿里，卻每年都能用不同的花樣把微信群玩死，也是不得不佩服。

今年是阿里88會員推出的第二年，這也是阿里在整合龐大的“阿里經濟體”方面做出的重要嘗試，將阿里系的各個產品權益打包整合，用一個阿里平臺滿足吃、穿、住、玩、行等多項優惠權益，無疑給雙十一這樣的平臺級大促提供了有意義的參考思路。

“最強敵人不是別人，是以前的自己”這種裝逼語錄，也真的只有阿里才有資格說。然而，今年阿里公關們眼前的問題，依舊是每年被搬上頭條的“二選一”話題。就在最近，阿里、京東、拼多多三方高層先后為“二選一”密集發聲，阿里方面認為，這是正常合法的市場競爭行為；拼多多認為，這是不對等的商業契約；京東認為，這是被法律明確禁止的違法行為。

這場公關戰，還得從阿里的老對手京東的一紙訴訟說起。 

二、京東：拿下微信一級入口，合縱連橫抗阿里

作為和阿里打了十幾年仗的京東，今年雙十一的主題是“下沉”，從已經曝光的各種京東內部物料來看，京東是一門心思要打好”下沉市場“這場仗了。

大戰在即，京東火速推出社交電商平臺“京喜”，并正式接入微信一級入口，替換之前京東商城的入口，微信10億用戶的“官方購物入口”，這是騰訊作為京東第一大股東獻給“京騰組合”全新的亮相。

面對阿里，京東也并沒有坐以待斃。

10月9日，中國裁判文書網公布一份裁定書，京東起訴認為天貓通過簽訂“獨家合作”等方式，要求在天貓開設店鋪的眾多品牌只能在天貓開店，而不得在京東參加促銷活動和開店，這種“二選一”行為，侵犯了京東的合法權益，請求法院判賠京東10億元及200萬訴訟費。

在這之前的9月12日，京東向成都高院提出申請，請求通知唯品會、拼多多作為第三人參加訴訟；9月26日，唯品會及拼多多又在同一日向成都高院遞交申請，請求以第三人身份加入訴訟。

好一招合縱連橫之術！這幾家背后的關系之深，更是讓人覺得這是一次“密謀已久”的出招。2017年起，騰訊和京東以現金形式陸續向唯品會投資，目前分別成為唯品會的第二、第四大股東；同時，騰訊也持股16.9%，為拼多多的第二大股東。

京東、唯品會和拼多多同時出現在微信九宮格頁面，冥冥之中也注定了這場電商大戰早晚會來。

三、拼多多：黃姓少年善謀，百億補貼搶奪市場

拼多多的出現也許是第一次讓阿里真正緊張起來。三個月前，阿里出其不意一口吞并了網易考拉，此舉目的無疑是扼止住拼多多的跨境電商野心，也很明顯暴露了阿里正在提防拼多多的崛起。

就在雙十一打得火熱的當下，美團王興也不忘攪一攪這潭水，暗指雙十一為阿里的“不老長春功”，而這位骨骼輕奇的“黃姓少年”，正是拼多多的掌門人黃崢。

一年前，拼多多也許還在疲于應付假貨的負面輿論，黃崢果斷選擇給公關團隊換血，請來了原阿里公關周恒重整士氣，伴隨著上市的鑼響，以最快速度平息了輿論。

拼多多公關最近漂亮的出招，無疑是“拼多多市值超越京東”的這一招，目標直指阿里巴巴。再看拼多多雙十一的唯一策略“百億補貼”，借之前新版iPhone上市時打出全網最低價，不僅在數據財報上拉高客單價，更借助iPhone成功從五環外挺進五環內。

在阿里、京東都忙著下沉的同時，拼多多卻靠著簡單直接的低價補貼政策，向五環內挺進。辦公室的白領們，雖然嘴上說著不愿意，手指卻誠實地下載了拼多多。

拼多多抓住了天貓雙十一一年比一年難的優惠政策這一槽點，直接主打貨真價實的百億補貼，以及百元現金紅包，真金白銀的優惠，讓拼多多的好友邀請堪比天貓的蓋樓，在各種微信群里泛濫成災。

雙十一背后的公關戰，有對簿公堂的正面交鋒，也有微信封殺拼多多砍價外鏈這樣的“小心思”。

雙十一臨近，各家平臺基本都已出招，公關團隊更重要的就是備戰下一步的戰報PK戰了。

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